大众网青岛3月3日讯  夏耕市长在今年《政府工作报告》中明确提出，高度重视和回应社会热点问题，进一步畅通网络在线问政等沟通渠道。为进一步加快服务型政府建设，市政府决定，从今年开始实施“网络在线问政”常态化，把集中访谈与常态化访谈结合起来，与政务服务热线、行风在线、民生在线各有侧重，政府部门将主动公布工作目标、最新政策、工作完成情况，并积极听取采纳市民的优秀建议，构建年初部门公布全年工作目标、年中报告上半年工作情况及下半年工作打算、年底开展“三民”活动的政民互动新格局，加快推进人民满意的服务型政府建设。

“网络在线问政”常态化的主要特点

时间跨度拉长。根据政府部门职能特点，由原来集中几天时间拓展到全年，把原来每年1—2次的访谈活动加大至每周、旬或月一次，便于部门及时向市民宣传政府工作，解读最新政策，回应网民关注的热点、难点问题，减少问题积累，使其成为政府部门的一种常态工作，方便群众与政府部门的交流与沟通，提高问政的时效性。

参与部门针对性更强。由以往的市政府部门全部统一参与，改为选择与民生关联紧密的部分部门重点参与，其它部门自主参与。根据省委省政府对各市政府绩效考核涉及的内容，最初安排了与社会民生关联度较高的部门先行开展“网络在线问政”常态化工作，后来又有一些与服务对象工作联系紧密的部门主动参与进来，目前已经确定下来的首批上线部门共有18个，分别是市政府办公厅、市经信委、市教育局、市公安局、市民政局、市人力资源社会保障局、市国土资源房管局、市规划局、市市政公用局、市交通运输委、市商务局、市卫生局、市人口计生委、市环保局、市工商局、市文化市场执法局、市城管执法局、市仲裁办。市政府其他部门可根据各自承担的年度目标任务和工作情况，自行确定日常访谈计划。

部门主动性发挥更充分。“网络在线问政”常态化之后，相关政府部门可以根据各自的年度计划、工作重点以及内设机构工作的实际情况，自主安排访谈活动，按照“周、旬、月”三个层次的不同频度，定期定时上线访谈。同时，还可以根据实际工作需要，及时调整访谈计划。

部门参与访谈的人员范围更广泛。把原来由部门主要领导主持的访谈活动，延伸到部门领导班子成员、相关处级干部上线访谈，让熟悉具体工作、专业性更强的同志直接面对市民，提供更专业具体的政策咨询和便民服务。

实行“七网联动”。“网络在线问政”常态化得到了包括人民网青岛视窗、大众网、青岛新闻网、青岛传媒网、青岛财经网、半岛网等网站的大力支持，这六家网站将和青岛政务网一起，在各自主页的显著位置，设置“网络在线问政”活动图标，网民朋友在上述任意网站上点击活动图标，都可自动链接到青岛政务网具体访谈栏目上。

“网络在线问政”常态化的运行机制

提前公布访谈计划。参加访谈的部门，年初制定全年访谈计划，包括访谈内容、频度、日期、参与人员等信息，并由市电政办于每月25日上网发布，访谈前3天在媒体发布访谈预告。今年的市政府部分部门“网络在线问政”常态化访谈计划已经发布，市民可以到青岛政务网或其它6家参与联动的网站查看相关内容。

实行定时访谈制。为方便市民参与，部门日常访谈时间统一安排在工作日的下午14时至16时。访谈系统在当天9:00即开放接收网民意见，参加访谈的部门将及时组织人员审核、发布网民问题，让网民尽早看到自己的问题是否已被受理。

强化意见建议办理。各部门将高度重视网民的意见建议，采取积极措施，认真办理落实。对现场访谈中市民提出的意见建议，不能当场答复的，将在访谈结束后的7个工作日内给予答复，并加载到访谈栏目中。需落实办理的事项，指定专门处室认真办理，并在网上反馈，确实不能办结的，要求其作出说明。网民所提意见建议，如不属本部门职责范围内事项，原则上按照首问责任制要求，先接收，然后转告该意见建议办理的主管部门或处室答复办理，由主管部门或处室将办理情况在网上反馈。网民所提意见建议内容涉及多个部门的，市政府办公厅将召集有关部门研究，将问题梳理分类，转交各相关职能部门，予以答复或办理，并将结果在网上反馈。

建立长效推进机制。继续实施联席会议制度，定期研究分析和协调解决工作推进中的一些重大问题。参与“网络在线问政”常态化工作的部门，将建立“分工明确、责任落实、标准统一、时限严格、指令畅通、督促有力”的工作推进体系，同时加强对上线人员的培训，特别是重视加强在网络上做好群众工作的意识和能力培训，真正做到网上访民意、网下解民忧。