记者沉浸式体验:青岛市中心血站用服务打动人心

2023-11-01 16:29:00 来源: 大众网 作者: 郑阳

  大众网记者 郑阳 青岛报道

  近日,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发通知,从2023年至2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。为此,青岛市卫生健康委联合推出“医路同行 守护健康”——“我当一天医生(护士)”体验活动。

  “生命需要血液,爱心需要奉献”。无偿献血是保障临床医疗用血的重要措施。记者此次来到了青岛市中心血站西海岸献血服务部进行体验。通过这次体验让记者对整体的采血工作流程及服务有着更深入的认识。

  进入到献血服务部后记者最大的感受就是干净!窗明几净!室内不仅宽敞明亮,所有物件也摆放得整齐整洁,而且布置得温馨舒适,让人感到十分亲切。第二个感受就是氛围!这种氛围尤其在血站这个单位中最能够体现出来,也可以说是血站独有的。血站的工作人员和献血者之间的沟通交流的感觉真的像多年的老朋友甚至像家人一样。献血者每每一进门,工作人员都会很热情地去招呼着“来了,今天来的早呀。”在量血压和抽血的时候也会找到一些话题去和献血者畅聊,比如“我看你朋友圈去跑海上马拉松了,怎么样?休息过来了?”“今天公司里不忙?又请假过来的?”等等。其实这样的沟通并不是在普通的聊天,而是通过这种方式能够让献血者体会到温暖,拉近与献血者之间的距离,从而让献血者产生对血站的信任感,同时工作人员的热情和亲切态度确实能够缓解一些献血次数比较少的献血者的紧张情绪。

  除此之外,献血者们之间的氛围也是非常的好,他们会互相分享献血的经验和知识,并建立起深厚的友谊。他们也会互相交流献血的心得,讨论健康的饮食和运动习惯,成为彼此之间相互学习和鼓励的伙伴。通过互相交流,他们不仅了解了更多的献血知识,还结识了许多志同道合的朋友。这种互动和交流也慢慢地在其他公益活动中得以体现,一些相熟的献血者还会组团出去做一些公益活动,而这些都是从来无偿献血而繁衍出来的。

  在当天,有一位献血者大哥告诉记者,其实对于他们西海岸的这群献血者而言,西海岸献血服务部给他们带来了很大的方便。如果来青岛血站大厅这边机采的话一来一回加上机采的时间,就要半天了,而在西海岸进行机采,要节省出两个小时的时间,这对于上班族而言是莫大的便利,也提高了献血积极性,同时献血服务部的工作人员也表示,基本上每次放出的机采名额都会有被献血者们一抢而空。

  通过此次体验记者感受到血站贴心的“服务”,感受血站那种“家的氛围”,那种工作人员对献血者的“关怀与热情”。

初审编辑:刘梅

责任编辑:苏昱如