大众网·海报新闻记者 王悦音 青岛报道

　　一直以来，市北区海伦路街道把“作风能力提升年”活动作为推动全年工作的重要抓手，以“严、真、细、实、快”的工作作风全面推进街道各项工作提质增效。在退役军人及其他优抚对象优待证申领发放工作中，街道为积极构建美好的退役军人荣誉系统，创新思路、多措并举，用个性化的服务创新性做好优待证申领发放等工作。

　　优化工作机制

　　街道按照市区工作安排，召开动员部署大会，压实压细各方责任，确保工作高质量完成，同时优化服务流程，针对不同情况的申领对象提供个性化办理方案，坚持把真心、贴心、暖心的服务贯穿于优待证办理工作的全过程。

　　广泛宣传发动

　　街道组建了一支专业小队，由退役军人服务站牵头，社区网格齐发力，通过电话、短信、微信等线上形式，对辖区内符合条件的人员进行广泛宣传动员，并通过在街道、社区公示栏张贴优待证申领政策及办理指南，志愿者入户等线下形式发放业务指南，确保优待对象应知尽知。

　　强培训提效率

　　街道在社区指派熟知政策和电脑操作人员专职人员负责项目办理，并通过实地培训、严把审核等方式，让每位工作人员做到熟练掌握“智慧退役”小程序线上申请流程及线下审核要求，确保线上线下零失误，让每一位符合条件的申领人员都能申领成功。

　　通过创新举措和个性化服务，街道积极落实“严、真、细、实、快”的工作作风，真正把好事办好、实事做实，切实提升他们的幸福感、归属感、荣誉感。