大众网·海报新闻记者 王悦音 青岛报道

　　根据《青岛市供热条例》相关规定，我市自11月11日零时起开始进入试供热阶段，岛城今冬供热序幕正式拉开。据了解，试供热阶段是正式供热开始前的准备阶段。在此期间，各供热企业主要开展锅炉、换热站等设备设施的试运转和供热系统的整体调试、排气等工作。利用这段时间，及时消除设备和供热系统整体运行过程中存在的问题，保障系统安全、稳定运行，为11月16日正式供热打好基础。就在试供热阶段开始的第一天，青岛市城市管理局“星期三问城管”活动也如期而至，聚焦“冬季试供热”主题，继续为群众纾忧解困。

　　线上解答 立即办理

　　本次活动中，市城市管理局供热发展中心负责人于希军会同城阳区、西海岸新区供热管理部门及青岛能源集团、崂山区东亿实业总公司相关负责同志作为上线嘉宾，走进12319热线服务中心现场接听解答市民来电。上午9时至11时，共接到市民反映供热方面的问题98件，主要涉及暖气不热咨询、入户调试服务等问题。上线嘉宾现场与来话群众进行了有效沟通，对来话群众的疑问予以耐心解答，线下责任单位快速反应、现场处置。比如湖南路53号、逍遥二路11号、振华路156号等区域的暖气不热问题，相关供热企业在活动进行过程中已及时联系用户并上门检修处理完毕。

　　其中，采菊苑小区一居民通过12319热线反映了家中5组暖气中有1组不热的问题。市供热发展中心主要负责同志现场接听了电话，详细了解用户家中情况，立即调度能源集团热电公司派遣检修人员进行入户检修。经现场查看，检修人员判断是室内各组阀门调节不均衡造成了暖气不热问题，经一番调试后暖气终于热了起来。工作人员耐心向用户解释了暖气不热的原因，并嘱咐用户要随时留意暖气有无渗漏现象，特别注意卫生间管道的穿墙部位、暖气底部等隐蔽区域。若有个别暖气不热，可能是暖气片积气造成，消除气阻后，热水就能顺畅循环。

　　实地探访 跟踪服务

　　目前，全市共投运供热锅炉83台，换热站热态运行3246座。为保障11月16日能够安全稳定达标供热，各供热企业正在按照行业统一部署，结合各自系统特点，调集精干力量，紧锣密鼓地开展各项热态调试相关工作，全力保障供热设备环保低碳运行、优质稳定供热。

　　11月11日，记者走进青岛金泽热力有限公司及其所属换热站，实地探访了解我市目前供热工作开展情况。

　　据供热站站长介绍，非供热季中，公司对锅炉、管网等供热设施进行了全面检修保养，点火前通过试车验证了设备的可靠性，确保安全稳定运行。供热前企业准备了充足的燃料，锅炉已经点火，进入热态调试过程，确保16日零点达标供热。

　　据悉，金泽换热站工作人员已提前着手开展了管网的静态、动态排气工作。经过几轮反复调试，整个管网的热水能够循环得更加顺畅。近期，已经对管网的各个分支进行平衡调节，目前粗调节、中调节、细调节三个阶段步骤基本完成。在试供热阶段，金泽换热站共配置33名检修人员，负责30个换热站、350余万平方米、3.6万余户居民的供热检修任务。检修人员随时待命、跟踪服务，为居民温暖过冬保驾护航。

　　持续关注 温馨提示

　　从试供热当天对供热企业运行调度情况和“星期三问城管”群众来电情况看，目前供热工作开展平稳有序。供热开始后，市城市管理局将继续加强与市气象局的沟通，密切关注天气情况，根据气温预报专业数据，组织调度供热企业科学调整供热运行曲线，适时发布低温预警，提高行业运行参数，确保岛城市民温暖过冬。

　　在试供热期间，如出现暖气不热、冷热不均、设施漏水等情况，可拨打城市管理热线12319或直接联系供热企业，工作人员会及时上门处理。另外，试供热开始后，供热系统处于热态运行状态，供热设施随着系统内温度和压力的升高，由于热胀冷缩等原因，可能会存在连接部位出现跑冒滴漏的现象。同时，要特别关注新安装和新改造的供热设施，一旦发现问题，及时与供热单位或开发建设方取得联系，确保第一时间消除隐患，避免造成损失。

　　同时，也提醒广大市民朋友，不要随意操作、改动暖气片和暖气管道任何地方，避免操作不当造成设施损毁，引起设施漏水，给您造成不必要的损失。请及时去除暖气设施上遮盖物，避免影响供热效果。

　　相关链接：

　　全市供热行业监督电话

　　青岛市：市城市管理局：12319

　　崂山区：区城市管理局：88997833

　　城阳区：区住房和城市建设管理局：87860127

　　西海岸新区：区城市管理局：86160162

　　即墨区：区住房和城乡建设局：86658370

　　高新区：区建设部: 66966980

　　蓝色硅谷：蓝谷建设分局: 67723107

　　胶州市：市城乡建设局：12319（胶州当地拨打）

　　平度市：市城乡建设局：88319669

　　莱西市：市住房和城乡建设局：12319（莱西当地拨打）

　　市区供热企业服务热线

　　青岛能源集团：96556

　　华电青岛热力有限公司：96559

　　青岛亨通达实业有限公司：85821724

　　青岛金湖新能源科技有限公司：85810404

　　华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司：83778177

　　青岛市东亿实业总公司：88903112

　　青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860

　　青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛):15367896881

　　据悉，下期“星期三问城管”活动将于11月18日围绕“公厕管理”主题组织开展。届时，青岛市城市管理局环境卫生管理处相关负责同志将走进热线大厅，接听市民来电，广泛听取市民意见建议。敬请广大市民朋友踊跃拨打12319热线积极参与。