一提起社区楼院居委会，很多人立刻会联想到身体发福、头发花白的社区大妈，她们的工作就是跑前跑后收水费电费、调解邻里纠纷。然而，记者近期采访发现，随着街道社区服务功能的增多、信息化管理的提升，社区不再是大妈的天下，年轻人逐渐接过“社区大妈”的班，成为社区工作的顶梁柱。昨日，记者在湖岛街道见到了研究生学历的社工刘彩虹。 27岁的刘彩虹半年前通过社会公开考录，成为宜昌路社区的一名社工。

　　社区来了研究生社工

　　上午10时许，记者来到湖岛街道宜昌路社区时，眉清目秀的刘彩虹正熟练操作着电脑，制作未成年人道德建设的登记模板，使下一步补录材料更便捷。期间，不时有居民前来咨询，刘彩虹就会放下手里的工作，转身给居民解答。“她是我们社区的‘文化人’，研究生学历呢。 ”社区书记徐桂林笑着向记者介绍，刘彩虹是社区今年刚考录进来的社工，因为有研究生学历，因此同事们都说她是社区“最有文化”的人。“现在的社区与以前的居委会有很大的区别。”徐桂林介绍，上世纪90年代的居委会主任往往都是选自居民区里的退休老人，对邻里关系十分重视，也很了解辖区里每家每户的情况。但是，时代在进步，不少居委会大爷大妈由于年纪大，对新事物的接受度远不如年轻人，在社区里起到的作用以及沟通能力难免力有不逮。所以，年轻人能进入居委会，对于双方都是好事。

　　社工考录竞争“十选一”

　　刘彩虹告诉记者，她在老家淄博读的本科，在青岛大学读的化学专业研究生，毕业后在一家公司做检测化验工作。今年4月，刘彩虹看到一则考录通告：市北区要招聘约40名社工。天天跟瓶瓶罐罐打交道的刘彩虹想换个工作环境。刘彩虹考试之前没有经过任何培训，只是在网上搜了一些与社工相关的内容，对社工工作有了初步了解。这次社工考录竞争还是比较激烈的，在刘彩虹印象中，当时的报名和录取比例是10:1，也就是说，她要PK掉9名竞争者。考试分笔试和面试，笔试题有点难，题目包罗万象，有点要求考生“上知天文、下知地理”的意思，公文写作、心理学、人际关系、逻辑计算……各种题目均有涉及。刘彩虹顺利通过笔试和面试，又经过半个月的军训，就到宜昌社区上班了。

　　社区工作就是和人打交道

　　“我现在负责的工作是宣教、文化和司法，因为经验不足，最初的每项工作都是社区的前辈们手把手带我。 ”刘彩虹说，她以前的工作主要是在实验室里，面对的是不会说话的试管、烧杯、滴定管，在工作中几乎不需要和人打交道。而社区工作随时随地都要和居民打交道，还会遇到各种事情，需要解释、调解、梳理、组织。 “我们社区有不少80后、90后年轻社工，大家的分工虽然不尽相同，但因为社区工作的原因，都要在居民的琐事中转圈，家长里短，调停内外，少不了闲言碎语，更少不了苦口婆心地劝解吵架夫妇。 ”刘彩虹笑着说，到了国庆节放假前夕，他们也要像以前戴红袖章的居委会大妈一样，到楼院检查卫生。

　　研究生学历的刘彩虹在湖岛街道宜昌路社区从事社工工作。

　　社区服务不只是收水电费

　　“怎么干起了社区大妈的活？”进入社区工作后，刘彩虹也曾遇到同学的调侃。每到这时，刘彩虹就会告诉同学：现在的社区已经是互联社区，通过网格化管理甚至物联网管理等高科技手段管理社区。“我来了这半年，感觉社区的服务功能非常多，与以前的居委会大妈只收水电费的工作千差万别。 ”刘彩虹说，社区里有卫生医疗站，规范设置了社区便民服务大厅，完善了会议室、调解室、社会组织办公室、电子阅览室等多个功能室。为丰富社区居民的业余文化生活，社区还组建了合唱队、舞蹈队、锣鼓队等文艺宣传队。刘彩虹负责的文化工作之一，就是在社区组织开展各类文化活动和便民服务活动，吸纳居民参与其中。“现在的社工需要懂得时代变化，有更强的适应能力，才能让社区的精神文明建设以及各项数据化、智能化管理，产生质的飞跃。 ”社区书记徐桂林这样评价年轻的社工群体。

　　高学历带动社区管理提升

　　经过半年的历练，刘彩虹现在已经适应了社区工作的状态。刘彩虹告诉记者，社工属于第三方派遣制，相当于政府的雇员。她现在每月工资3600元，因为结婚后安家在海岸路，距离工作单位非常近，这让她能全身心地投入到工作中。据介绍，市北区近年来通过社会考录的形式为街道社区输送年轻的工作人员，参加考录的学历至少要求大专以上水平。这就使社区工作人员的学历水平整体提高，同时带动社区管理水平在不断上升。大学生懂电脑、学知识快，大大地提高了办事效率。同时，年轻人多，思想活跃，社区开展的主题活动也随之更多更丰富，吸引更多的年轻居民加入到社区活动中来。

　　社工也能考职业资格

　　社工就是社会工作，是指非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。以前的“居委会大妈”从事的工作，也是社工的一种。 2018年3月，人社部、民政部联合印发了《高级社会工作师评价办法》，随着越来越多的年轻人加入社工队伍，社会工作师职业资格正在推广，社工们可以考取社会工作师。根据我市当前考录规定，拥有社会工作师资格者在考录中都有加分。目前我国社会工作师大多活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等领域，并开始逐步向卫生、教育、社会、心理辅导等广大领域扩展。他们发挥的维系社会良好秩序的作用如今日益得到社会的认可。

　　本版摄影撰稿 首席记者 赵健鹏 通讯员 姚轩 王恩全