开平路街道党群服务中心办公大厅

开平路街道党群服务中心办公大厅

　　大众网市北7月31日讯（记者 姚轩 见习记者 丁学燕）当前市北区正全力推进“一次办好”改革,加快培育“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境,建设人民满意的服务型政府。7月31日，记者从开平路街道了解到，街道工作人员收到一封12345转办件，与往常不同的是，这是一封针对街道“延时服务”的表扬信。

街道工作人员为居民办理事务

　　据街道工作人员回忆，前几天中午午休时间，一名女士急匆匆来到开平路街道党群服务中心窗口，拿出身份证等证件，小声问道“我是外地的，咱这边能不能帮助进行异地认证”，窗口工作人员二话没说，放下碗筷，接过身份证就为其进行查询，并耐心为其一步步办理完了异地认证的手续。办事人拿回身份证后一个劲对工作人员表示感谢，并对工作人员说，“我一上午跑了好几个地方都没有办成，耽误了时间，最后赶到开平路街道的时候已经午休，就抱着试试的态度问了问，没想到咱们街道二话没说马上就给办好了，非常感谢。”

　　街道人员告诉记者，这件事对于开平路街道的每一名工作人员来说只是一件普通的、正常的小事，而孙女士通过12345对街道的表扬，温暖人心，今后街道全体工作人员会以此为鼓励，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，“一次办好”群众需要的事，使为群众服务的工作水平再上新台阶。

　　据悉，为深入贯彻落实省、市、区推进“一次办好”改革优化营商环境会议精神，深入推进审批服务便民化，以群众满意为工作的出发点和落脚点，开平路街道将不断推出服务百姓新举措，下步将迅速公布“一次办好”事项清单，完善并张贴公示政务服务办事流程；开展“延时服务”，取消中午午休时间，下午延长办公时间，居民有事可以及时办理；提高工作人员业务素质，不断提升服务质量和水平等。