“@小玮　姐,5斤土豆、黄瓜2斤、馒头5元5个的、橙子6个、圆青椒4个。谢谢！”3月21日,家住市北区水清沟街道保利百合花园小区的徐倩倩,进入一个名叫“互联社区—金沙路社区和谐邻里”的微信群,发送了上面的文字。第二天早上,她就可以到楼下一家名为金沙路社区家庭生活综合服务中心取菜了。像这样的社区家庭生活综合服务中心,在市北区还有很多家。这是市北区“互联社区”服务新模式,目前,活跃在市北区社区的各类社会组织已达500多家,为居民提供了20余大类、100余小项的专业服务。

　　金沙路社区家庭生活综合服务中心,早上居民来买菜取菜。

　　敦化路街道伊春路社区家综服务中心,为居民提供多样化服务。

　　讲述　微信群买菜成习惯,还能送上门

　　今年33岁的徐倩倩是去年11月加入“互联社区—金沙路社区和谐邻里”微信群的,当时她马上要生二胎,在家待产。老人从老家过来帮忙照顾孩子,但去农贸市场、超市都不熟悉路。正好听说小区9号楼楼下开了一家金沙路社区家庭生活综合服务中心,可以从微信群里订菜,从此,每天她从群里订菜,第二天由老人下楼去取,这个习惯一直延续到了现在。

　　徐倩倩所在的这个311人组成的微信群,每天都特别活跃。而大家@的小玮,是金沙路社区家庭生活综合服务中心的站长孙玮,今年52岁。每天,她负责往群里发布菜价优惠信息以及各种社区活动,还要回复群里的留言。像徐倩倩所在的这种社区微信群,服务中心一共建了3个。

　　服务中心算上站长孙玮,一共有3名工作人员,每周一、三、五基地来送菜的时候还有志愿者来帮忙。3月22日是星期三,早上6点多,记者来到金沙路社区家庭生活综合服务中心,一辆厢货已经停在门口,五六个工作人员在忙碌地卸货。一名正在从车厢里往下卸货的男子告诉记者,他们是胶州一家农村合作社的,前一天市区这边订好货后,他们会在第二天早上六点送来。除了这家服务中心,他们还给市北另外5家服务中心供菜。

　　早上7点左右,陆续有很多人前来买菜或者取菜了。在服务中心门口窄窄的走道上,整齐地摆满了一筐筐蔬菜和水果。到上午11点,送来的蔬菜就卖得差不多了,工作人员会把剩下的蔬菜整理打包,等待早上送菜的厢货中午来拉走。“我们不留剩菜,只要新鲜的。”孙玮说,“还有个别老人行动不便,我们就让志愿者帮忙送上门。”

　　服务　定期与社区一起举办邻里活动

　　22日上午,63岁的陈爱英和老伴一起来到服务中心取菜,“我们都是这里的老主顾了,每周3天都买,图个新鲜。”而陈爱英的老伴不单单是来取菜,他走进服务中心里面跟老伙计们打招呼,这里还有一个日间照料中心,是社区开设的,由家综服务中心负责运营。此时,日间照料中心里都是老年人,他们有的在跳舞,有的在打牌,有的在打乒乓球。

　　今年31岁的李涵铭是互联社区家综服务中心运营总监,他说,社区家综服务中心是互联社区的线下服务项目之一,目前会定期举办优惠帮、结伴行、邻里情等活动,除了提供订菜、旅游等服务,还会与社区居委会一起定期举办邻里活动增进邻里感情。李涵铭说,除了水清沟街道的金沙路社区,目前还有敦化路街道、兴隆路街道、合肥路街道、洛阳路街道以及镇江路街道等5个街道都配备了一个社区家综服务中心。

　　敦化路街道伊春路社区的“互联社区”综合服务中心每天也很忙碌,这里提供的线下服务更多,有助餐服务、助浴服务、陪诊服务、心理慰藉、代购服务等60多小项便民服务项目。据伊春路社区书记梁瑛介绍,如今社区居民对互联社区服务项目的认可度越来越高,陪诊、陪聊、送餐等都是老年人喜欢的服务,一般都是年轻人在互联社区平台上下订单。

　　“有时候孩子上班请不了假,我和老伴上个医院没人陪,孩子就打12349热线给我们找个人陪诊。挂号、取药啥的,找个人陪着对老人来说很方便,这样也不耽误孩子上班,孩子也能放心。”伊春路社区居民张大妈说。

　　2014年以来市北区全面推动“互联社区”建设,如今在135个社区全部建成“互联社区”网站和微信平台,并建设了一批配套的综合服务站点,用于满足居民的多元化服务需求。目前活跃在社区的各类社会组织已达500多家,为居民提供了20余大类、100余小项的专业化服务。

　　——市北区民政局基层政权和社区建设科科长郑明德

　　推广　明年年底实现城市社区全覆盖

　　“这些都是市北区互联社区的一个缩影。”市北区民政局基层政权和社区建设科科长郑明德介绍,2014年以来,针对社区居民多元化的服务需求和各类社区治理难题,市北区以社区(或居民小区)为基本单位,全面推动“互联社区”建设。如今,市北区在135个社区全部建成“互联社区”网站和微信平台,并建设了一批配套的综合服务站点,用于满足居民的多元化服务需求。目前活跃在社区的各类社会组织已达500多家,为居民提供了20余大类、100余小项的专业化服务。

　　“通俗地说,就是把社区居民联通起来,把社会组织互融在一起。”郑明德用“三个联动”概括了互联社区平台的作用,“一是由居委会牵头建立起各利益主体间协商议事的社区治理联动,二是由社会组织整合社区和社会资源,满足居民多元化服务需求的社区服务联动,三是由专业社工培育各类组织,引导陌生邻里变熟人,形成组织化社区行为的邻里联动。”目前,互联社区集电脑网站、手机微信、12349民生电话热线于一体,在社区居民、社会组织和居委会之间,搭建了一个互动交流平台。

　　记者从市民政局了解到,今年青岛市将以“互联网+”社区建设为突破,推进社区治理和服务职能化,到今年年底,力争在50%的城市社区建成应用,到2018年年底实现城市社区全覆盖。