近日，深圳的俞先生用顺丰快递给北京客户发了价值10.2万元的3克拉裸钻，并保价10万元。俞先生表示公司一直都用顺丰给客户发钻石，每年上千单，从来没有出过问题。但这一次钻石却不翼而飞了。 

　　5月5日顺丰的物流信息显示买方已签收。但就在当天北京的买方给俞先生电话称快递是空的，没有看到钻石。俞先生直接联系配送的快递员，快递员给予的答复是买家没有当面签收，而是直接拿回家了。 

　　但买家始终坚持有当面拆封。俞先生第二次给快递员电话时，快递员已经不接电话了。俞先生立刻打电话顺丰客服处理该事。第二天顺丰官方给的结果是：“快递员是当面给客户拆包验货，里面没有钻石。” 

　　但顺丰并没有立刻开启退款机制，而是需要进一步核实。经过26天的等待，顺丰给予最终答复：货物在发货过程和运输过程均无问题，买家已经提交签收单。建议俞先生拒绝退款申请。 

　　而北京买家随后向平台提供了一份快递员的证明。从证明的表述中可以看到，快递确实是当着快递员的面进行拆包。而盒子里只有一个透明塑料袋，里面并没有钻石。在证明材料上快递员不但签字还按了手印。但顺丰理赔人员表示：快递员说谎了，该快递员存在个人行为问题。快递员的“证明”只是个人行为，并不代表公司。北京买家无奈选择了报警，北京市公安局大兴分局西红门派出所受理此案。 

　　由于俞先生在发货时，顺丰收货员进行了报价验收，证明确实有钻石在里面。俞先生表示：如果证明顺丰在运输过程中没有问题，希望能开一个相关证明。而顺丰方面在提供证明问题上一直在推脱，且坚持顺丰没有责任。 

　　平台已经冻结交易，目前只有俞先生能绝对自证清白。根据快递员的最新的供词，快递员让客户签收时客户将快递员拦在门外，并将包裹拿回家中，中间隔着一个较高的鞋柜，中间距离大概两米远，由于钻石是小物品，快递员无法看清客户是否拿到。看来事情的发展越来越像罗生门事件了。 

　　网友们纷纷表示： 

　　“快递员的证明只能代表个人，这话不能这样说的。要这样谁还敢寄快递。” 

　　“保价10万，这有点太过招摇，而且还是还直接标志为钻石，难免会让人觊觎。” 

　　“感觉顺丰有点店大欺客，但是遇到这种事情。顺丰每个流程的工作人员第一要务都是撇清关系，而自查很难有公信力。估计只能警方介入了。” 

　　“顺丰是不是觉得互联网太热闹了，也想当主角。” 

　　你认为10万钻戒不翼而飞到底是谁的责任？不妨留言处交流下。