近日，市民李先生向信网反映称，他之前在皇家少儿英语(威海路校区)给孩子报名学习英语，一次性交了全年的学费12144元，校方也承诺预热课开课前可以随时退款。可等到真的申请退费时，皇家少儿英语却拒绝了李先生的要求。对此，皇家少儿英语(威海路校区)的工作人员表示目前此事正在办理中，会及时退款。

　　2016年12月，李先生在皇家少儿英语(威海路校区)给孩子报名学英语，“当时报名有优惠，我就在工作人员的介绍下一次性给孩子交了2017年9月份到2018年9月份一年的学费，共计12144元，而且合同上写了预热课开课之前可以随时退款。”

　　2017年8月份，由于孩子不想去皇家少儿英语上课，再加上临近开学了，李先生就在2017年8月29日向皇家少儿英语(威海路校区)申请退费。

　　“正好课程还没有开始，我就按照皇家少儿英语(威海路校区)工作人员的要求提交了退费申请，工作人员告诉我退款时会收到通知，让我回家等回复，结果等到现在还是一点动静都没有。”李先生说自己并没有超过皇家少儿英语(威海路校区)规定的退款时间，期间也多次询问负责人事情的处理结果，都没有得到肯定的答复。

　　信网从李先生的合同上看到，关于学费的一条规定为预热课开课之前，可无条件退款。信网联系到了皇家少儿英语(威海路校区)的工作人员，工作人员说公司确实有预热课开课之前可无条件退款的规定，而且这一规定也写在了协议中。“因为退款的流程比较复杂，所以一直拖延。”工作人员表示目前事情正在办理中，会及时给李先生退款。

　　信网从青岛市市北区教育局民管科了解到，皇家少儿英语(威海路校区)2017年8月份在教育局注册审批，取得了民办学校办学许可证。“如果要招生上课，必须要经过教育局的审批，如果没有审批就属于非法办学。” 工作人员告诉信网，教育局会审查申请办学单位的资质和条件，只有符合要求的才能招生上课，皇家少儿英语(威海路校区)在未获得审批就进行招生上课，属于非法办学。工作人员提醒各位家长，在为孩子找托管机构时，一定要仔细察看机构是否具有教育局的办学许可证。

　　对于李先生反映的皇家少儿英语(威海路校区)迟迟不处理退费的问题，青岛市市北区市场监督管理局的工作人员表示，既然皇家少儿英语(威海路校区)在协议里写明了退费的规则，消费者也遵照规则进行了申请，那么皇家少儿英语(威海路校区)就应该按照规定进行退款，如果最终皇家少儿英语(威海路校区)不按照协议退费，李先生可以直接联系工作人员进行投诉。信网全媒体记者 王娟