2017年8月，家住崂山区的刘女士在IPE游泳健身俱乐部(以下简称IPE游泳健身)交了定金100元办健身卡，因为个人原因要求退费，IPE游泳健身答应预售七天内给退，但刘女士至今都没有收到。IPE游泳健身的工作人员郭教练告诉信网，刘女士现在可以拿着定金条到前台登记信息，具体的退费时间还要等通知。

　　刘女士说，IPE游泳健身今年8月份开始宣传报名，工作人员说交100元定金到健身卡预售时就可以抵500元，前299名报名的用户还可以享受半价优惠，后期不想办卡可以在预售7天内退还定金。热爱健身的刘女士在工作人员的宣传下于是就交了100元定金报名。

　　“因为后期换了工作，自己工作的地方距离健身房很远，”刘女士于是提出退还定金的要求，工作人员答应了，但说需要等到9月中旬，希望刘女士耐心等待。

　　“9月22日我又联系了工作人员，这一次说的退款时间变成了10月16日。但一直到10月16日我都没有收到钱。”10月28日，刘女士第三次联系工作人员，工作人员表示下个月21日肯定会退款，让刘女士再等一等。这一次，刘女士这次彻底失望了，而且这100元的定金她至今都没有收到。

　　信网就此事联系了IPE游泳健身，工作人员郭教练说刘女士现在可以拿着定金条到前台登记信息，具体的退费时间还要等通知，“因为现在退定金的人比较多，需要排队等待。”

　　信网联系了崂山区市场监督管理局，关于健身房不退还定金这件事情，工作人员表示刘女士要保留好相关证据，可以通过12345政务热线投诉，转办后会安排工作人员进行协调。 信网全媒体记者 王娟