大众报业集团主办
注册

为民生 抒民意 解民忧 新闻热线:0532-80902818转808

投稿信箱:dzwqdz2012@163.com

当前位置:首页 > 消费

国外买的巴利牌鞋不保修? 门店:有凭证可以修

来源:信网   作者:杨宇宣   2017-08-04 14:48:00

关键词: 保修;巴利牌;凭证;门店;品牌店

  2017年5月,市民王先生花3800元从新加坡买回一双巴利牌休闲鞋,但回国后穿了不到半个月就出现了开线的情况。随后王先生向位于万象城的巴利品牌店(青岛店)提出保修要求,但工作人员却以产品不是在国内购买为由拒绝了。巴利品牌店(青岛店)经理告诉信网,根据巴利品牌服务规定店内可以对其进行维修。

\

  对于商家一开始拒绝保修的情况,王先生感到十分意外:“虽然我是在国外购买,但一样是厂家生产的商品。为什么不能保修?”王先生说,这双巴利休闲鞋确实是从新加坡买来的,但巴利是一个全球性的品牌,因为购买地的问题不予维修,实在说不过去,“我不想追究门店的做法,就是想弄清楚巴利品牌在售后方面的规定到底是怎样的。如果真的有这个规定,那我以后将不再购买这个品牌的商品了。”

  对此,巴利品牌(青岛店)的张经理告诉信网,顾客要求保修的事情店内所有的员工都不知情,但根据规定可以对其进行保修。“因为之前出现过类似的事情,之后店内就要求在国外购买产品的顾客出示购买凭证,可能店员当时理解有误,所以才发生的这个误会,对此我们向顾客表示歉意。”张经理表示,希望消费者可以与店内联系,店内将对其进行免费维修。

  “不管顾客是否是在国内购买,只要顾客提出售后要求的地点是在国内,就符合巴利的售后服务条例,我们就会根据情况进行处理。”信网致电巴利品牌中国区客服电话,工作人员给出了跟门店同样的答复。

  青岛市湛山市场监督管理所的工作人员告诉信网,工商部门对于消费纠纷是在发生地进行调解,因为顾客是在国外购买,所以发生质量问题无法受理。信网全媒体记者 杨宇宣

http://www.qdxin.cn/xin/2017/115526.html /> /> /> /> />
/> />

初审编辑:高忠业
责任编辑:王梦馨

热点图片

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:大众网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非大众网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。