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责任编辑:赵勇
大众网记者 毛道光 青岛报道
李沧公安分局虎山路派出所是李沧区人口主要集中区域,辖区内有23个社区,21万居民,群体结构复杂,治安防范压力大。偌大的辖区、密集的人口,如何更好构建“发案少、秩序好、群众满意”的平安社区是派出所面临的一大难点问题。
民警李欢作为一名社区“新面孔”,在社区上任的一年时间里,用心开展熟悉群众、巡逻防范、治安管理、信息收集和服务群众等工作,以社区为家,急群众所需,为群众排忧解难,工作开展得有声有色,社区群众亲切地称他为社区“大管家”。
走进社区,“新面孔”变“老朋友”
对于2014年就参加公安工作的李欢来说,担任社区民警绝对是他从事公安工作的一块新天地。作为社区警务工作的“新人”,他“毫不怯场”,自打当上社区民警的第一天起,他就视社区为家,把群众当亲人,常年走街串巷,深入了解辖区社情、民情。
“作为一名社区民警最重要的一点就是要对辖区情况了如指掌。”李欢说道,“我最初接手的3个社区有3.1万人口,310家九小场所,每一家、每一户的安全,都牵动着我的心。”
为尽快熟悉辖区情况,李欢每天穿梭在社区之间,做好入户登记、建立档案、隐患排查、问题整改。每到一处,他都会主动亮出警证,表明身份,再进行入户登记、安全检查。刚开始,很多业主不了解他,对于民警的入户登记有抵触心理,有的业主甚至故意虚报假身份信息和假手机信息,李欢看破不点破,他理解许多业主怕身份信息泄露而故意隐瞒,初次走访九小场所,相互混过脸熟,他也不急于求成,能了解多少信息就登记多少信息。走访完一遍九小场后,登记掌握的信息,不足20%,他也不气馁,很快就开始进行第二轮、第三轮摸排登记……渐渐地,大部分业主看到他办事认真的态度,也逐渐改变原来的态度,慢慢地开始理解他、支持他,并主动配合他。随着第三轮入户登记走访后,李欢已经掌握95%以上业主完善的信息。居民也渐渐对他们的社区民警熟悉起来,这张社区“新面孔”成了大家的“老朋友”。
融入社区,有困难找“老李”
李欢担任社区民警后,通过协调社区、物业,主动申请加入多个社区居民交流群,在群内与居民密切交流,及时发现邻里纠纷,为群众解决难点问题,营造良好的社区氛围。
前期,李欢发现社区交流群内群众因半夜噪音问题争吵,双方言辞激烈。这时,李欢脑海中迅速浮现出一副对联:
上联:走路声、踢踏声、吵闹声、漏水声、凡事小声;
下联:自律心、体谅心、公德心、和谐心、将心比心。
横批:少点冲动 多点温和
将其发到群内,随后他又附言道:“我是社区民警李警官,176开头的一串数字是我的手机号,大家有什么不开心的事,随时可以拨打我的电话,我手机24小时都是开机状态……”
群里的业主大都露出笑脸和大拇指的表情包,夸群里有个热心的社区民警在为大家服务,从此微信群里艾特@他的人多了、主动加他微信的人多了、经常打电话联系他的人也多了,很多矛盾纠纷,因为李欢的提前介入,及时化解在萌芽。
近期,李欢再次发现辖区居民在微信群内因噪音问题发生争吵。起因是楼上的孩子到了爱跑跳的年龄,经常在家中跑来跑去,影响楼下生活。了解详情后,李欢多次来到楼上家中探讨解决办法。最终,楼上住户在家中铺设了隔音棉,加强对孩子的管教。楼上的降噪效果明显,其积极主动解决问题的态度,楼下住户也看在眼里,心中的怨气逐渐消减,原本紧张的邻里关系得到有效修复。
在熟悉了这名热心肠的社区民警后,社区居民在生活中遇到困难,第一时间想到的就是找老李来帮忙。4月下旬,辖区居民赵先生向李欢反映,其单元楼出现漏水渗水的情况,由于涉及的住户较多,如何维修难以达成统一意见。李欢随即与该单元楼住户逐一沟通,了解其想法,梳理出每个人的意见与建议,通过相关部门研究解决。
群防群治,共同打造文明和谐社区
辖区面积大、居住人口众多,李欢深知仅凭自己的力量是无法保障辖区安全稳定的。为营造良好的社区治安环境,李欢积极整合资源,挖掘辖区群众力量,组织小区保安、楼长、网格员、志愿者组成巡防队伍,扎实做好群防群治工作。
在李欢的带领下,巡逻队员在辖区的主要街道路口、住宅楼院、公园广场进行巡逻,实现服务群众更紧密,治安防控更严密,社会秩序更良好的氛围,形成社会面管控强大合力,为社区和谐稳定守好“安全线”。
针对辖区学校幼儿园多,护园力量单薄,护校安全压力大等情况,李欢将人防技防相结合,规范校园安全管理制度,定期对保安开展安全教育、组织应急演练,提高安全防范知识与技能,守好孩子安全的第一道防线。
社区警务工作是一项系统繁杂的工作,事虽小平凡,但却最贴近群众生活。李欢凭借敢为人先、勇争一流的“闯劲”,不辞辛劳、埋头苦干的“韧劲”,锐意进取、马不停蹄的“拼劲”,踏石留印、稳扎稳打的“钻劲”,架起社区和谐“连心桥”,用实际行动诠释了一个社区民警的责任和担当。
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