大众网记者 刘秋怡 青岛报道

　　“五一”期间，青岛水务海润自来水集团近400名干部职工守护城市供水“生命线”，切实保障广大市民和外地游客用水无忧。

　　据统计，今年5月1至5日青岛市内三区总供水量373.76万立方米，平均日供水量74.75万立方米，与去年同期相比增长4.94%，出厂水水质综合合格率达100%，供水平稳有序。节日期间，供水服务热线24小时畅通，共受理信息849个，96111信息中，服务737个、抢险2个、表扬36个。节日期间服务信息反馈及时率、处结率、客户满意率均为100%。

　　为满足节日期间岛城供水平稳有序，青岛水务海润自来水集团结合历年同期供水特点，围绕“三个聚焦”，全面统筹谋划、协同发力，系统打好供水保障“组合拳”。一是聚焦供水安全运行。加大对供水设施的巡检力度，切实消除各类安全隐患，确保城市供水万无一失。二是聚焦水质安全保障。加强对原水、出厂水以及辖区内管网水的检测频率，全力保障居民用水安全。三是聚焦群众急难愁盼。各服务窗口单位从“诉求速办”入手，秉承“主动服务、有解思维、永不说不”的无拒绝服务理念，24小时为辖区内居民提供快捷、优质、高效的“青水管+”服务，切实做好从“源头”到“龙头”各个环节供水服务保障工作。

　　“真的是太感谢你们了，为我们避免了许多损失。”5月1日，青岛水务海润自来水集团接到悦荟广场后勤部的求助电话，反映商场内出现水压低情况，影响四楼餐饮区用水。群众的求助就是指令，工作人员立刻赶往现场，逐一排查管网设施、专用水门，最终在表池内发现了渗水迹象，但维修需要停水开挖。为了不影响商场的正常营业，决定采取“零点行动”，利用夜间商场闭店时间予以维修。5月2日凌晨1时许，工作人员在开挖过程中找到了漏水点，2时30分顺利完成抢修任务，受到商场高度赞誉。次日，商场送来一面锦旗表示感谢。

　　5月3日，青岛水务海润自来水集团接到福岭小区用户来电反映家中水管突发漏水。工作人员第一时间到现场勘察，确定故障点为用户家中过表管道，属于用户产权，为避免造成水量损失，工作人员立即启动“青水管+”便民服务模式，为用户提供“一免、一查、一服务”优质服务，第一时间修复了管道，解决了用户的用水难题。随后，用户送来一面印有“情系用户、为民解忧”的锦旗表示感谢。