大众网·海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道

　　对于腿脚不便的人来说，出行是个难题，尤其是需要乘坐公交车等交通工具时，如果没有人帮一把，上下车会非常困难。近日，一位行动不便的老人在乘坐温馨巴士675路公交车时，就遇到了这个问题，但是公交司机刘大刚的热情周到，让他感受到比冬日暖阳更温暖的服务。

　　11日10时05分，城运控股温馨巴士驾驶员刘大刚驾驶675路公交车，从山东大学公交换乘车站往温泉街道办事处站方向行驶。当行驶到西温站时，刘大刚发现车站牌处有一名坐在地上的老人，看见公交车驶来缓缓站起示意想要乘车。见老人腿脚不利索上车很费劲，刘大刚立即起身离开驾驶室贴心地搀扶老人上车，询问老人要在哪一站下车，并将老人安顿在座位上，细心叮嘱老人坐稳扶好后，才继续开车。“大爷，您先别急，等我把车停稳后您再下车。”刘大刚说。一路悉心照顾，当车辆到达老人要下车的山东大学公交换乘车站时，刘大刚还将公交车车体尽量靠近站台，做到“一步登”停车，耐心、稳妥地再次将老人搀扶下车，并嘱咐老人注意安全，老人双手合十，对刘大刚表示感谢。

　　刘大刚说：“关爱弱势群体，是全社会的共识。这都是举手之劳，看到别人有困难，及时帮助是我们应该做的。作为一名温馨巴士公交人，服务好乘客是我们的职责，以后看见这样的事我还会去做。”说起服务乘客，他更是有话说，有自己独特的“绝招”。除了“跑来等”(乘客从别处跑来，从后视镜观察看到后要等一下)，还有“规范停”(停车时车身距离站台30厘米)，“勤观察”(行车前观察前后方车辆，行车中观察路况及车厢动态，行车后观察车厢是否有遗落物品)，“多提示”(不停地提醒乘客乘车扶好站稳)等。从事公交行业4年多的刘大刚告诉我们：公交服务没有感天动地的催泪事迹，有的是零投诉的优质服务，零违章的交通安全。