大众网.海报新闻青岛7月8日讯（记者 刘畅 通讯员 陈玥嘉 张雅雯）昨天上午，市民刘女士来到公交崂山巴士第六分公司，专程感谢司机和调度员，“多亏了公交的工作人员，十分钟就帮我找到了3000多元的中药饮品”。

　　乘客粗心将药品遗落 紧急向调度员求助

　　前天上午，刘女士从东部市立医院看病后，乘坐316路车前往远洋广场，下车时由于匆忙，勿将刚刚买回的价值3000余元的中药饮品遗落车内。刘女士发现后，十分焦急，便立即通过公交集团热线电话联系316路公交车所属车队，车队调度员张岩接到电话后，一边安抚刘女士不要着急，一边详细的询问刘女士的上下车地点和具体时间，以及司机的体貌特征，经判断，药品可能是遗落在驾驶员刘燕明的车上，随后张岩立即通过车队GPS系统与刘燕明取得了联系。

　　接到通知后，刘燕明在车辆进站间歇，来到乘客描述的所乘坐的位置，找到一个塑料袋，打开发现里面有许多小袋中药，经询问，不属于车内乘客，便联系调度员物品已找到，后将物品带回车队。

　　工作人员给药品吹空调 乘客感动落泪

　　“我因为有事，所以晚上9点多才来取的药，开始还担心时间太晚，耽误工作人员下班了，”刘女士说，“进门的时候我差点哭出来，我看见工作人员把我的药都拿出来摆在桌上，开着空调，笑盈盈的正等着我呢，这心里真是感动啊。”由于近日天气炎热，工作人员接到中药饮品时，发现药品还是温的，担心药品变质，便将其全部摊开放在桌上，打开空调帮助降温。

　　“真太感谢你们了，”刘女士反复向工作人员道谢，“几分钟就帮我找到了药，还帮我照顾了一天。”刘女士称，这自己将药品带回家后，打开饮用，发现完全没有变质，内心受到极大的感触，昨天上午便带着锦旗再次来到公交崂山公司，向驾驶员和调度员表达感激之情。

　　工作人员告诉记者，公交车内都有GPS智能系统，乘客如有物品遗忘车内也不必惊慌，可通过公交集团热线电话85929111与车队取得联系，将自己所乘车辆及上下车地点和时间告知车队调度员，调度员便可立即通过智能系统与驾驶员取得联系，继而找到被遗落物品。

　　热心司机 帮助特需乘客

　　无独有偶，市民王女士也有话要说：6月29日上午11点30分左右，她抱着孩子在镇江路上了一辆226路公交车。“上车后我一直抱着孩子，落座后发现孩子的鞋子只剩下一只了，一时没注意，可能将孩子的鞋子掉在了公交车站周围。”

　　王女士说，当她发现后立即跟司机沟通要下车找鞋，司机开门后，她表示你们先走就行。没想到驾驶员林红一直在原地等候，王女士非常感动，谢谢司机师傅与全车乘客。

　　“临近中午，天气很热，看着刘女士抱着孩子不容易，我与车上乘客商量等等她，这是我们公交司机应该为特需乘客提供的一份关爱。”226路驾驶员林红表示。

　　389路驾驶员毕玲娣，帮助一位行动不便且语言表达有障碍的老人上下车，简单的询问了老人身体有没有什么不适，反复叮嘱老人坐稳扶好，并确定了老人的下车地点。在车辆行驶过程中，她便多次观察老人，确定老人安全无恙。将双拐还给老人时，老人激动的身体微微颤抖，看着毕玲娣，说不出话来，拍了拍自己的心脏位置说，“这儿是热的。”说罢流下了眼泪。