大众网·海报新闻记者 刘姿岑 通讯员 翟祚珩 邢欣 青岛报道

　　1日，历时20天的铁路“双11”电商网购高峰期快运服务正式启动，铁路部门统筹疫情防控和运输安全，充分发挥高铁成网运营优势，综合运用多种运力资源，为“双11”电商网购高峰提供安全高效、方便快捷的铁路快运服务。

　　随着高铁网络覆盖各大城市，朝发夕至成为了它的代名词，高铁快运以速度快、服务好，受到顾客、商家的青睐，逐渐成为了运输首选方式之一。铁路部门着力提升运输品质、创新特色服务，不断提升运输质量，为实现人民对美好出行的向往而凝心聚力，为实现高质量发展的蓝图而不懈奋斗。

　　精准捕捉需求，持续拓展市场。为减少疫情对经济冲击影响，确保经济形势向好发展，铁路部门充分发挥货运优势，主动对接市场，精准捕捉需求，从被动的等待转变成主动的拓展，从“走进来”转变为走出去。铁路部门主动拓展市场，精准分析客户需求，对客户实行分级管理，有针对性地对客户实行营销服务措施，从培育优质客户上下功夫，在巩固既有客户的同时，不断拓展新增客户，为运量提升打下坚实基础。

　　充分发挥路网优势，保障货物运力充足。为稳住经济大盘，做好物流保通保畅，铁路部门充分发挥全国铁路“一张网”和集中统一调度指挥的优势，创新推出“客+货”“普速+高铁”运输模式，充分运用新线开通和客车停开释放出的货运能力，统筹运用线路、场站、机车、车辆等资源优势，优化运输组织，不断提升运输能力，为稳住经济大盘提供充足运输保障。截止到日前，全国新增高铁快运车站达280个，日均安排76列高铁列车快件预留车厢、1200列高铁列车的快运柜，开展高铁快运服务，一件件精美的礼物送到手中，一个个可口的食材送上餐桌，“高铁+快运”不仅推动经济发展，更彰显铁路部门的责任与担当，为民心、顺民意、便民行发挥的淋漓尽致。

　　创新服务措施，提高服务效能。为满足人民群众多元化的消费需求，完善高铁快运、行包快运等服务产品，针对食品、医药等冷链产品需求，创新推出冷链快运产品。针对不同产品的保存、使用期限，将“当日达”“次日达”“三日达”有机结合，根据需求有针对性地定制产品，增加冷链箱品种，实现精准控温，全力提升高铁快件运输体验。深化与快递企业合作，加强取送达服务，进一步完善铁路公路联运管理，完善铁路快运服务的“最后一公里”。多种服务措施的背后是作为国民大动脉的担当，在每个领域用实际行动诠释“人民铁路为人民”的使命。

　　击鼓催征启新程，实干拼搏谱新篇。在新赶考之路上，铁路顺应时代发展，不断改革创新，在经济、社会等各个领域尽显责任担当，“高铁带货”从人民角度出发，进一步满足了人民日益增长对美好生活的向往，深深彰显出铁路的为民心。