大众网·海报新闻 记者 王明明 刘畅 青岛报道

　　春节将至，有这样一群人，他们舍小家为大家，坚守工作岗位，奋斗在铁路客运一线，为旅客的出行保驾护航，青岛客运段西宁车队z274次列车就是这样一趟“春节列车”，列车上的30多名车队成员要坚守岗位，在车上过年。

　　2月3日，z274次列车于西宁站放客时，列车长栾云鹏发现一位男性旅客推着一位坐着轮椅的旅客向13号车厢走来，他立即走上前询问情况。经询问得知，坐轮椅的旅客姓徐，旁边推着他的是徐先生的舅舅，舅甥二人从济南来到西宁看病，现在坐车回家过年。栾车长立即上前和其他乘务员一起将徐先生推上车。

　　上车后，得知徐先生和舅舅买的软卧票不在同一个包房内，栾车长便祥细询问其他旅客，多方做工作，把徐先生和舅舅调到同一个包房内，并嘱托13号车厢乘务员王哲对其进行重点照顾。列车运行中，栾车长巡视车厢时，都会去看看徐先生，有什么困难及时帮助解决。旁边的旅客都感慨地说：“现在铁路上服务就是好，照顾有困难的旅客真是周到。”

　　2月5日凌晨0点10分，列车即将准点到达济南车站，栾车长提前用手机同济南车站客运值班员取得联系，说明了徐先生的情况。当列车到达济南车站后，他安排相关乘务员帮忙将徐先生的行李拿下车，与济南站值班员做好了重点旅客的帮扶交接工作。

　　临走时，徐先生感动的握住栾车长的手说：“之前只是听说铁路服务好，现在亲自感受到了，百闻不如一见呐!”栾车长笑着表示“这些都是我们应该做的，春运到了，更应该让旅客体验更美好嘛。”