大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　4月13日，在一辆408路公交车内上演了暖心一幕。一位来自石家庄的七旬老人独自外出迷路，幸被当班公交驾驶员注意到，最终在驾驶员和民警的热心帮助下，老人平安返回家中。

　　13日17时20分许，李沧巴士公司408路驾驶员鲁梅正驾驶公交车从绿城百合花园发往李村公园，车辆行驶到外贸学院北校站时，一位老年乘客走进车厢，询问驾驶员鲁梅这辆车开往哪里。据鲁梅回忆，老人上车只说自己要往李村走，但支支吾吾说不清楚具体要到哪里。鲁梅见她是独自乘车，怀疑这名乘客应该是迷路了，考虑到老人的安全问题，鲁梅决定先把老人带回场站再作打算。于是，鲁梅将老人安顿好后，便继续投入运行。

　　车辆返回场站后，鲁梅将老人先带到调度室休息，安抚老人情绪，随后，再次与老人进行沟通。见老人还是无法表述清楚家在哪里，也不记得家人的联系方式，鲁梅拨打110报警电话进行求助，将事情原委详细告知。“等待民警过程中，我一直陪老人聊天，想缓解老人紧张的情绪。经聊天得知，王奶奶今年78岁了，是从石家庄过来找女儿的，女儿一家外出上班，她便自己出门溜达，结果记不清家的具体位置了。”鲁梅告诉记者。由于还有营运任务，鲁梅便嘱托当班调度员王玥瑜帮忙照顾老人。民警赶到现场，了解完情况后，将老人接走，并表示会尽快帮助老人回家。

　　当天傍晚，鲁梅再次营运回来后，由于心里牵挂着老人，便给民警打去电话询问是否找到了老人家人，在得知民警已将老人安全送回家，她悬着的心才算落地。