大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　日前，青岛市民矫先生拨打城运热线，表扬城运控股公交集团市南巴士326路公交车驾驶员葛鹏认真负责，感谢其帮助自己找回丢失的手机。而葛鹏却表示这份谢意不能自己一人“独享”，还是多亏了那位好心乘客……

　　11月12日中午，葛鹏驾驶车辆由恒星学院发往康宁路站点。车辆行至重庆南路时，一位热心女乘客突然走到驾驶室旁，将一个手机递给他。“女乘客表示，手机是她在座椅夹缝中发现的，请我代为寻找失主。” 葛鹏回忆，返回场站后，他立即将失物转交给当班调度员。“乘客发现自己手机丢失，肯定很焦急，我们便赶紧想办法联系他!”调度员李迪说，正当自己尝试打开手机寻找联系方式时，对方却拨打了热线电话寻找失物，双方沟通确认失物信息后，李迪第一时间与乘客约定了领取失物的时间及地点。

　　随后，矫先生匆匆赶到市南巴士二分公司，见手机完好无损，他激动地向工作人员道谢。“手机里面有很多重要信息，一旦丢失造成极大的麻烦，多亏你们帮忙找回来，真是太感谢了!”矫先生表示，当日，他与哥哥乘坐公交车出行时，因下车匆忙不慎将手机落在车内，他抱着试试看的心态拨打了城运热线，没想到这么快手机就能失而复得，高效的处置和暖心的服务让他感动不已。

　　面对乘客的感谢，葛鹏表示这是他应该做的：“我要谢谢那位拾金不昧的乘客，感谢她与我一起帮助矫先生顺利找回手机。”葛鹏说，保障乘客的财物安全是自己的职责，乘客的肯定就是最好的鼓励。他会切实履行岗位职责，提升高品质服务水平，用真情服务与广大乘客诚载美好。