大众网·海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道

　　日前，青岛城运控股公交集团市南巴士413路线驾驶员纪家安在站点停靠上客时，发现一位乘客因腿脚不便在车厢内行动困难。见状，他不仅将其扶到座位上，还在乘客下车困难时及时相助，将其抱下了车。纪家安频频叮嘱、三次回头注视乘客归家路的画面感动了车内其他乘客，一位乘客用手机将这暖心一幕记录了下来。

　　1月10日下午，纪家安像往常一样驾车运行。车辆行至重庆南路鞍山二路站点停靠时，一位登车的乘客吸引了他的注意。“男乘客看起来50多岁，行动极不方便。上车时他身后的女乘客搀扶了他一下，这个动作引起了我的注意。我的目光一直跟随着他的身影，确保他能够安全上车。”纪家安说，在热心乘客的帮助下，男乘客顺利走到座位旁，但在落座过程中因身体不协调，歪倒在地。见状，周围乘客纷纷起身上前相助。“当时，男乘客可能身着衣物较厚，手脚均无法使力，大家一时无法将他扶起。我从后视镜观察到此情况后，立即起身帮忙。” 纪家安回忆，他上前搀扶，为其安排了距离下客门较近的座位，并叮嘱对方到站后不要着急，他会随时提供帮助。

　　车辆行至海岸馨园站点时，纪家安观察该乘客到站准备下车，他连忙提示男乘客不要着急并小跑着来到下客门处帮忙搀扶。“男乘客手脚都不方便，无法扶稳栏杆，站立不稳，我便想从他身后环抱将他护送下车。”纪家安说，要抱起一名成年男子并不轻松，为确保乘客的安全，他用双臂的力量稳稳地将对方托起，一脚停驻在车门处，一脚迈向路缘石，用自己的身体架起温暖桥梁，直至男乘客平稳落地，他才放下心来。“师傅您到哪里去?自己走可以吗?用不用我帮助您?”纪家安见男乘客步履蹒跚，担心不已、多次询问，又反复叮嘱对方小心慢行。其温暖细致的服务让对方感动不已，连声表达谢意。据了解，返车运行前，纪家安还连续三次回头，观察男乘客的身体情况，这暖心的一幕被车上其他乘客用手机定格，引来大家的一片点赞。

　　面对男乘客的真挚感谢和其他乘客的连声称赞，纪家安表示这都是他应该做的，他说：“作为一名公交驾驶员，为市民提供优质服务是我的本职工作，帮助特需乘客是我的职责。今后，我将持续提升自己的车厢服务水平，用实际行动传递更多公交正能量。”