大众网青岛10月31日讯（记者 王悦音 通讯员 李娟）25日，青岛市民李先生将一面写着“赞有轨乘务 敬行业楷模”字样的锦旗送到青岛公交集团轨道巴士公司，以感谢有轨电车示范线乘务员张波一年多以来对家中老人孩子热情、周到的服务。
　　原来李先生的孩子在城阳区实验幼儿园上学，由于工作原因，自己和妻子都不在身边，每天都是年过六旬的母亲崔女士乘坐有轨电车接送孩子上下学，孩子年纪小，不爱上学，每天只顾盯着手机等电子产品，乘车时经常哭闹，已为人母的张波看到这种情况后，一边抚摸孩子的头发，一边耐心的给他讲解长时间盯着手机屏幕的危害，讲一讲自己孩子上学的小故事，长此以往，孩子慢慢的开始愿意上学了，乘坐有轨电车嘴里都念叨着“要找张波阿姨”。
　　每到城阳集，崔女士一手领着孙子，一手提着买的东西，上下车很是吃力，张波看到祖孙俩后，无论是哪节车厢，她都会提前跑到车厢门口等候，车门一开，就马上伸手接过崔女士手中的物品，然后再回来搀扶两人坐稳，崔女士紧紧握着她的手，眼圈泛红，一个劲的说谢谢。张波说作为一名乘务员，这都是自己应该做的，能够得到乘客的认可自己觉得很感动，在以后的工作中一定会更加努力，为乘客提供更好的服务。
　　对张波敬业爱岗、耐心服务乘客的榜样，轨道巴士公司号召公司全体员工向张波学习，以点带面提升有轨电车示范线整体服务层次，努力为乘客营造良好的车厢氛围、提供更加优质的服务，用实际行动践行“尊重每一位乘客”的企业核心价值。