食药窗口情系客户,尽职尽职获赠锦旗。

　　大众网青岛6月21日讯（记者 王金玉 通讯员 吕英诺）近年来，莱西市食药监局以“放管服”改革为总抓手，围绕“审批再提速、服务再提质、形象再提升”总目标，不断提高审批许可办事效率和服务质量，驻行政服务中心食药窗口全力打造“不打烊绿色通道”和“审批流程微视频”服务。

　　深入开展“放管服”改革。在全面清理非行政审批项目的基础上，认真落实行政审批项目“接、放、管”，对省、市局下放的审批事项，认真制定承接方案，明确审批责任、审批时限和程序，确保逐一承接到位，实现无缝对接。审批事项办结率达100%，群众满意率达98%以上。

　　实施 “一二三”服务提速工程。推行“一站式”服务，在审批流程、告知材料、业务教程等方面不断进行创新改造，确保“一站式”网上审批顺利运行，真正实现了让数据多跑路，让企业少跑腿；依托“两个群”强业务，组织工作人员利用QQ通讯软件，建立了局内学习群和许可业务交流群，互相交流启发，更好推进服务；实行“ABC角”三方互补，要求审批窗口每个工作岗位至少有3名工作人员熟悉业务，能独立地处理问题，确保不因某个人缺席影响正常业务，实现了效率再提高、时限再压缩。

　　审批再提速，真正方便企业和群众。进一步提高办事效率，将食品、餐饮许可由法定20个工作日压缩至14个工作日；药品经营许可由法定45个工作日压缩至20个工作日；第三类医疗器械许可由法定的30个工作日压缩至20个工作日；药品零售企业GSP认证由法定90个工作日压缩至25个工作日；一类、二类医疗器械备案当日办结，确实做到把困难留给自己，将方便留给群众。