大众网青岛11月21日讯（记者 王金玉 通讯员 耿文达）今年以来，莱西市人力资源和社会保障局带着问题主动问需企业，深入详细了解情况，与企业负责人真诚沟通，让企业讲问题讲需要，帮助企业解决实际困难，切实做到人社工作接地气，工作效率大提升，实现了服务企业“零距离”。

　　把脉问诊 变“坐家等客”为“上门服务”

　　“我们青岛泛美投资有限公司非常需要管理层的高级人才，能不能请人社局帮助我们解决？”“青岛海盛达印铁制罐有限公司希望多了解人社方面的有关政策”……日前，莱西市人社局开展“企情服务需求”调查摸底工作，深入企业了解对人社工作的各类需求，开展“一对一”服务，实打实地帮助企业解决面临的困难和问题。

　　据了解，为更好地服务企业发展，助推企业做大做强，莱西市人社局变“坐家等客”为“上门服务”，围绕“就业创业、人才引育、劳资纠纷”三方面内容，组织相关责任单位、科室负责人，结合日常工作遇到的“焦点案件”、“高频问题”，开展为企业服务调查摸底工作，集中梳理、解决企业生产发展中的难题。截至目前，征集服务需求14项，13项服务需求得到满足，剩余1项需长期为企业提供服务。

　　“组织开展了企业用工需求、高技能人才储备4次调研，利用微信、QQ群广泛征求意见，对企业的需求和愿望，逐一建立了服务档案。”莱西市人社局相关负责人介绍说，对企业提出的问题，能解决的，实行“现场办”“加班办”“跟踪办”，挂表督办；暂时不能解决的，明确解决措施，限期分批解决；对因政策等原则性问题不能帮助解决的，要求责任单位、科室耐心予以答复。

　　答疑解难 是“参谋”亦是“助手”

　　“手册内容丰富，口语化的语言通俗易懂，很符合企业的需求，真的非常实用。”青岛橡六胶管有限公司人力资源部经理 孙为欣说，“现在《莱西市人力资源和社会保障政策问答》手册，已经成为我工作的必备书了，用工方面的不懂的问题都可以在这本手册上找到，读了以后觉得人社局真的为企业考虑得十分周到。”

　　为帮助企业正确掌握和运用人力资源和社会保障法律法规政策，更好地服务企业发展，今年，莱西市人社局编印《莱西市支持企业发展政策汇编》、《莱西市人力资源和社会保障政策问答》手册，发放到全市各个用人单位，为企业依法用工、科学管理提供“参谋”和“助手”。

　　针对企业切实所需，主动服务企业用工，实现更高质量就业。根据各企业提供的用工信息，利用官方网站、报纸电视等多种渠道发布招聘信息，并举办“送岗下乡、就业服务到身边”、跨区域组团招聘会等活动，帮助企业解决缺工问题。截至目前，共收集发布就业岗位信息20000余个，举办各类招聘会、洽谈会、远程视频招聘会92场，达成就业意向4997人。

　　排忧解难 助推企业健康发展

　　“人社局举办的劳动用工培训太好了，授课老师在认真解读相关政策规定的同时，运用身边实际案例，深入浅出地就做好社会保险、维护职工合法权益和用人单位如何规范用工管理、规避用工风险等内容进行了讲解。”青岛东方雨虹建筑材料有限公司安全生产主任张凤说，“希望这样的活动能经常开展，欢迎你们经常来！”

　　据了解，为切实将人社领域服务送到企业中去，莱西市人社局开展了“服务百企千家”结对帮扶工作，精准区分不同的帮扶对象，有针对性地与企业和个人结成创业帮扶、维权帮扶、招工帮扶等对子，并推行结对帮扶情况台账管理制度，精准记录服务事项、对象、时间、地点、情况、责任人员等服务过程，并联合多个部门为企业送培训、法律、指导，帮助企业规避风险，现场解决热点、疑难问题。

　　今年以来，创业帮扶为613人发放一次性创业补贴597万元，为30名创业者发放小额担保贷款555万元；维权帮扶走访企业217户，举办劳动用工专题培训和各类宣传答疑活动22场，排查化解劳动关系矛盾及各类劳资隐患500余件，为着力构建和谐劳动关系，扶持企业发展，提供了强有力的人力资源支撑和社会保障。