大众网青岛11月20日讯（记者 王金玉 通讯员 张涛）“基础、主体申报表签发时限3天、钢筋检测承诺时限2天、防水材料检测承诺时限5天……”这是莱西市城建局质监处最新公布的服务承诺时限。前一阶段，莱西市城建局为加强机关效能和廉政建设，发放调查问卷近200份，广泛征求莱西市人大代表、政协委员、建筑企业负责人等社会各界对城建工作的意见和建议，认真查摆自身存在的问题。

　　针对反馈意见中的涉及质监方面的问题，莱西市城建局质监处对照职责范围逐项梳理，积极研究整改措施，最大限度提高工作效率，规范工作权限，从思想上提高认识，从行动上落实制度，得到服务对象一致好评。

　　建立服务满意度评价制度。服务对象对每次委托办理情况现场给予相关工作人员满意度评价，办公室负责每月对满意度评价情况进行统计，对于满意度最差的工作人员，由分管副主任进行约谈，视情况给予批评教育、留岗查看或调离工作岗位的处分。

　　强化检测报告时限管理。严格执行服务承诺时限制度，对检测报告进行日清月存。在质监处财务科设立报告未领取登记表，每周汇总上报一次，对超服务时限的检测人员进行问责。认真履行事前告知职责，因检测材料集中送检延期检测的情况，及时向企业进行解释说明。

　　全面落实廉政防控措施。公布了投诉举报电话、电子信箱，自觉接受服务对象监督。加强检测业务流程监控，严格执行“盲样”制度，防止委托人与检测人员相互串通。严格对检测数据进行复核比对，随机抽查材料及现场检测构件，开展内部人员比对或外出检测，确保检测数据真实有效。进一步规范工程验收程序，由分管副主任带队，监督小组共同参与，杜绝暗箱操作；明确相关资料签字时限（三至五个工作日），对于无故超时的，予以暂停监督工作并严肃问责；实行工程竣前检查主任回访项目经理制度，通过发放廉政建设事后回访表，及时发现“吃拿卡要”等问题，并立即整改落实，争取不断提升群众满意度。