前段时间，莱西华地热力公司多次出现停暖问题，且相关处理不到位，引起广大市民的不满，造成较恶劣的社会影响。昨天，在市领导约谈华地负责人后，华地热力公司供热情况怎么样了呢？居民家里的暖气热了吗？今天上午，记者与市住建局有关工作人员一起，到华地热源厂、换热站以及部分市民家中进行了实地采访。

　　在华地热源厂，记者看到各种供暖设备正常运转。热源厂孙经理告诉记者：近期的两次停温是脱硫塔堵塞造成的，事故发生后他们立刻组织人员进行抢修，故障排除后及时恢复了供暖，目前各项数据都达到了正常值。

　　记者随后又来到城区一处华地换热站，看到锅炉房内从华地热源厂到达换热站的水温是75.5度，入户温度控制在42-43度，这样可以基本保证用户家中温度能达到20度以上。

　　记者随机走进了万福馨苑小区居民耿女士家中，看到她家的温度计显示为21度，达到了供热正常数值。耿女士告诉记者，从昨天晚上开始，家里的暖气逐渐热了起来，今天早上已经达到了21度，且持续稳定。华地客服进行了回访，态度较以前有了很大改变。

　　暖气热了，后期供暖会不会再出现停暖的问题？热源厂孙经理就市民普遍关心的这一问题做了回答。为防止类似问题再次发生，他们公司组织精干力量，配备了24小时值班的专业应急队伍与客服人员，维修人员派驻到各个小区，用户家中出现了问题会在第一时间受理，发生故障的管道也会及时到位抢修。另外针对小部分用户提出暖气仍然不太热的问题，孙经理解释说是因为供暖初步恢复后，整个管网的水循环起来需要一个过程，部分边远小区居民家中要“热起来”还需要一定时间。

　　对于已经发生的停暖事故，华地公司有关人员表示，将在本期供暖结束后，积极联系受停暖影响的居民，按照有关规定退还费用。

　　如果您家中供暖仍有问题，可拨打青岛华地热力有限公司客服电话，也可以拨打市住建局燃气处电话87420809进行投诉，莱西电视台也将对供暖情况进行持续关注。

　　编后语：

　　政府约谈后，供暖企业能够迅速行动，态度值得肯定。供暖是事关民生的大事，供暖前应该提前做好检修，防患于未然，供暖期间发生问题，企业应该迅速找到问题根源并加以解决，而不是等到引起公愤被政府约谈后才有所行动。只有从根本上转变服务思维，才能让问题得到更有效的解决。寒冬腊月，普通百姓都希望通过融融暖意来拉近彼此的距离，我们互相理解，但是也要承诺在口，身体力行，不要因为供暖问题失了信誉，寒了民心。