莱西市食药监局审批窗口推行代办帮办服务获市民点赞。

　　大众网青岛9月18日讯（记者 王金玉 通讯员 左宁）近日,莱西市食药监局审批窗口收到一封表扬信，市民徐先生通过青岛12345转办的《为民服务热线事项办理单》，感谢工作人员热心帮助妻子办理许可变更业务。

　　据了解，徐先生的妻子来大厅办理《食品经营许可证》变更业务，这个业务需要全程网办，徐先生的妻子并不会操作电脑，只能硬着头皮来大厅咨询情况，窗口工作人员徐彦成了解情况后，用大厅的便民电脑全程帮其办理了《食品经营许可证》变更业务，因网络不稳定，导致变更手续迟迟登录不上，针对困难，前台受理人员徐彦成不断更换电脑电脑给于上传信息。窗口工作人员王鸿博看到后，也自发地帮忙想办法解决问题，最终顺利完成了业务办理。

　　徐彦成说：“《食品经营许可证》门槛较低，经常会有一些相对文化水平较低不会操作的群众，作为受理业务的人来说很简单的操作事宜，对他们来说却很困难，我们只需要多一些热心和耐心，就能给他们省去很多麻烦。”

　　对此，食药监局窗口负责人左宁认为：“窗口既是审批单位，更是服务单位，我们既要保证审批事项合法合规，又要让群众多快好省的办好实事。感谢这个特殊的12345转办件，我们窗口将继续做好审批服务工作，让广大群众更满意。”