李沧区率先全面推行审批业务“零跑腿”服务模式

2018-06-29 08:18:00 来源: 大众网 作者: 孙亚楠 高瑞嵩

  

  大众网青岛6月28日讯(记者 孙亚楠 见习记者 高瑞嵩) “足不出户就可办理营业执照,而且证照快递到家门,连运费都不用你付,你相信吗?”千真万确!青岛市李沧区率先全面推行审批业务“零跑腿”,让群众足不出户便可办理相关行政审批业务,真正凸显了互联网+带来的便利与实惠。
  据大众网记者了解,李沧区行政审批服务大厅为进一步贯彻中央、省、市关于“放管服”改革的相关工作要求,落实李沧区委区政府“治官治吏便民利民”专项行动,坚持服务观念转变,促进服务方式升级,借力互联网+在区行政审批服务大厅的16个区直部门共计178项行政许可事项中100%实现“最多跑一次”;其中176项采取网上预审+出件快递、网上预审+双向快递、网上预审+现场勘察收取材料+出件快递等方式全面实现群众办事“零跑腿”目标,所有事项“零跑腿”比例达到98.9%,在全市处于领先水平。
  借力互联网 开设便民新通道
  记者获悉,为进一步压缩企业开办时间,实现登记注册便利化,李沧区认真推进商事登记“全程电子化”改革工作,按照“网办为常态、不网办为例外”的原则,在全区强化互联网思维,开设企业注册登记网络新通道,即企业登记申请、受理、核准、发照、公示等环节全部通过网上数据交换实现,整个登记流程“无纸化”,企业注册、登记实现“零跑腿”,形成了行政审批业务的“一网覆盖”。此项业务自2017年9月上线以来,已累计预约受理企业注册业务24433件。
  省心又省力 证照快递到家门
  李沧区聚焦影响企业和群众办事的堵点痛点,整合各种资源,打破部门内部的业务界限,建立内部业务科室协同机制和工作联动机制,在现场勘察、日常执法环节一并收取办事人需提交的纸质材料,变部门内部“各把一摊、各管一段”为审批服务相互配合、密切协同,在提高了工作效率的同时也为群众节省了跑腿的繁琐,将原来的群众跑腿办事变为现在的代替群众跑腿办事。
  据大众网记者了解,为给群众提供更优质的服务,自2016年8月起区行政审批服务大厅就已实行证照免费快递送达业务,办事人可自愿申请是否快递证照,证照核准制发后会第一时间通过快递送达办事人手中,取代了群众需再次跑腿到大厅取证的传统模式。
  2018年4月,李沧区在出件证照免费的基础上推行双向快递服务,对于群众办事所需的纸质材料也开通快递上门取件、政府到付买单的模式开展,形成了目前拥有的网上预审+出件快递、网上预审+双向快递、网上预审+现场勘察收取材料+出件快递等多种服务模式,有效打通了审批服务的“最先一公里”和“最后一公里”瓶颈,极大的方便了群众办事的流程,节省了时间和精力。
  创建新举措 服务做到暖心房
  立足一切站在群众方面考虑问题的立场,李沧区围绕特殊群体,针对特殊情况,开辟特别办事路径,在区行政审批服务大厅选拔各部门业务骨干,成立“你有事我来办”小分队,小分队成员需掌握多部门的业务知识,成为“全能型”的机动队伍,为群众提供更加人性化的上门服务。
  李沧区青山路幼儿园惠水园是一所今年要开办的新园,据幼儿园负责人吴月芳介绍说:“刚开始听说李沧区在推行审批业务‘零跑腿’服务模式时还有些不太相信,感觉不会有这么好的事,但真正接触后才感受到极大的实惠和便利,原先办理幼儿园开办手续时间上至少要3-4个月,程序上也需要来回跑十几次,涉及的部门包括教体局、食药局、卫计局等,但惠水园办理手续的过程中,自提交资料后,小分队队长吴志清带领的“你有事我来办”小分队先后三次直接亲临现场指导各项工作,到现在才刚刚一个月,所有的手续就已办理完毕。在整个手续办理期间吴月芳一次腿都没跑,所有的审批手续就基本完成了。”
  李沧区食品药品监督管理局驻行政审批服务大厅窗口首席代表吴志清告诉记者,像李沧区青山路幼儿园惠水园这样的情况就属于特事特办的情况,因为考虑到幼儿园要在7月1日开园,我们也在符合规程的前提下加快了办理的进度。
  另外,据李沧区政务服务和公共资源交易管理办公室主任姜可新介绍:“我们力求将便民服务多元化,按照‘纵向区分级别、横向划分区域’的原则,在全区范围内划分11个街道代办网格和115个社区代办网格,在街道和社区设置了130余人的网格代办队伍,形成了区-街-居‘三级联办’工作机制,今年以来,延伸到街道办理的个体工商户注册、再生育审批等事项已办理了8600余件,给居民提供了极大的方便,同时也激发了区域经济发展活力,为居民带来了归属感、便利感、幸福感。”

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