大众网·海报新闻记者 王金玉 通讯员 侯桂荣 青岛报道

近日，在青岛城运控股交运集团胶州汽车总站，有一位乘客在购票时，因操作失误，把20元的票款支付成19000余元。最后，该乘客在工作人员的帮助下，成功办理了钱款退还交接手续。

1月18日下午13时，市民刘先生来到胶州汽车总站乘车。刘先生在售票窗口购买客票扫码支付时，误将支付密码当成支付金额输入，原本20元的票价却支付了19000余元。售票员高琪接到收款提示后，第一时间联系到值班站长王晓彤。王晓彤了解情况后，将刘先生的联系电话、身份信息做好登记，对客票、支付凭证等进行拍照。 

当天，因刘先生购买的客票班次即将发车，王晓彤安慰心急火燎的刘先生先安心乘车，并答应争取在最短的时间内将多支付的钱如数返还。最终，站务处工作人员将事情经过写出书面材料递交给公司财务处，顺利为刘先生办理了钱款退还手续。

“真没想到钱这么快就回来了，感谢咱工作人员，办事效率就是高。同时也给了自己一次经验教训，以后不会再马虎大意了。”钱款退还后，刘先生特意来到车站对工作人员表示感谢。