大众网·海报新闻记者 王金玉 通讯员 鹿晓龙 青岛报道

为确保实现党代表在闭会期间履职常态化，通过党代表打通服务居民“最后一公里”，今年以来，胶州市阜安街道党工委依托现有15名党代表，通过强化精准指导、规范建设和服务定位，规范打造党代表工作室，精心打造为民服务新载体，让党代表能够全覆盖传递党情，心贴心倾听民声，零距离服务群众，实打实推动发展。

打造“三化阵地”，确保联系群众要求落到最实。一是标准化建设。按照“资源整合、共建共享”的宗旨，高标准建设党代表工作室，配备电脑、桌椅、多功能互动显示屏、党建图书角等设施，合理布局、功能齐全，为党代表与党员群众沟通交流、解决问题搭建良好平台。二是精准化配备。结合党代表工作性质和职责，紧紧围绕常态化疫情防控、文明城市创建、老旧小区改造等重点任务，聚焦为社区居民解决身边的烦心事，通过建立党代表、联络员、志愿者“三支队伍”，开展驻室接待、入户走访，提供代跑代办、政策咨询等不同类型的服务，多维度、多角度推动党的路线方针政策和各级惠民措施落实落地。三是常态化保障。每天安排工作人员驻室值班，建立来访接待首问负责、交流交办、跟踪反馈等制度体系，明确“接待—登记—处理—反馈—归档”等工作流程；通过党代表每周固定驻室日、每天电话微信畅通服务和每月不定期开展走访调研机制，实现党代表联系党员群众零距离，沟通服务零障碍，诉求督办零延迟的闭合反馈回路。

发挥“四项职能”，确保党代表作用发挥最大。一是传递好声音，做好宣传员。充分发挥党代表在各领域的优势特点，将部分服务职能延伸到党代表工作室，形成“街道吹哨、党代表报到”工作机制，党代表常态化参加包联社区的“主题党日”、组织生活会等活动，并经常性为党员们上党课，确保积极宣传上级重点工作安排。二是画好同心圆，做好调研员。将党代表履职与网格化管理有机结合，把驻室代表安排到社区，第一时间了解群众诉求，及时向群众反馈办理情况，截至目前，各党代表已收集群众意见、建议、咨询100余条，均已对接相关部门积极办理，织密横向到边、纵向到底的服务群众“民心网”。三是拧紧减压阀，做好调解员。在建立党代表工作室过程中，将问题矛盾化解在基层作为工作室的一项重要任务，建立规范接待流程、及时登记受理、协调联动处置、及时回复反馈的问题闭环管理机制，确保“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，截至目前，在为群众服务过程中注重发现和搜集不稳定因素，及时上报和预警，已化解矛盾纠纷10余起。四是筑牢瞭望塔，做好监督员。阜安街道借助党代表参政议政优势，引导代表通过驻室、走访等方式，广泛收集不同群体党员群众的意见建议，归纳整理形成提案，并每月至少安排党代表列席街道重要会议1次，通报街道重大事项和重大决策，听取党代表意见建议，确保党代表履职常态化。

搭建“三个载体”，确保服务群众距离缩到最短。一是建立“服务订单认领”机制。为引导党代表在群众中履职，主动找活干，要求党代表“走出办公室”，实现固定接访与主动走访有机结合，定期到包联企业及社区走访一次，主动征集服务对象的困难，领取“微心愿”，形成“群众点单、组织领单、党员接单”的“服务订单认领”工作法。截至目前，走访调研500余人次，征集“微心愿”60余个，已完成57个。二是建立“共商共建志愿服务”机制。党代表工作室汇聚党代表及广大党员力量，同时通过示范引领聚集辖区内共建单位、入党积极分子、社区工作者、志愿者等多方力量，形成涵盖社会各行各业的共建共商共享服务矩阵，结合居民所想所需，针对性的开展普法教育、急救培训、电梯故障演练等多彩活动，为广大居民提供了便捷式、立体式服务。三是建立“云上服务”机制。为进一步确保党代表实时开展为民服务，摆脱固定驻室工作的限制，阜安街道与部分党代表积极试点“网上工作室”，充分利用微信等居民日常使用的方式，全天候受理居民反映的各类问题、收集最新社情民意、大力宣传上级有关要求及街道重点工作，真正实现“群众一呼，组织必应，组织一呼，群众百应”。