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胶州“敲门问供热” 市民普遍较满意
来源： 2017-03-10 15:13:00
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11月24日晚，记者跟随胶州建设局及热力公司工作人员，开展敲门问供热走访入户活动。经过近4个小时的走访，对胶州市三里河花园、映月园、浮翠园、馨河湾、宝佳中央湖岸5个小区，每个小区随机抽取2户，共10户居民，多数用户家的供热温度已达标。用热户也比较满意，希望热力公司继续提供更加优质的服务。
工作人员查看锅炉
多方联合串门入户问供热
11月16日，胶州全城供热大幕正式拉开，这几日又遭遇了寒流袭击，气温骤降至零度以下，市民家中的暖气到底热不热，用热户对今年的供热情况满不满意？带着这些疑问，11月24日晚18时，记者跟随胶州建设局、多家热力公司工作人员、还有电视台同仁一起，开始走访入户“敲门问供暖”。“不好意思打扰您了，我们想到您家中看看今年的供热情况，可以吗？”在第一站胶州三里河花园小区20号楼401户居民门口，工作人员告知用热户来意后，他热情地让进屋，但刚开始面对“长枪短炮”还有些不太适应。“我们家的温度还可以，得有二十二度，感觉还是挺暖和的。”面对记者的询问，这家的主人郭先生表示，家里采用的是地暖供热，供暖效果不错。根据客厅的温度计显示，室内温度已经达到了22℃。随后，热力公司工作人员拿出测温枪，在一张白纸上检测室内空气温度，显示21.8℃，“这个温度还是比较适宜的，人体感觉舒适。”
用热户家中的温度表
工作人员测温
几经周折“寻找目标”
随后，记者又摸了摸客厅地板，温度比较暖和，“从目前的情况来看，今年的供热效果应该比往年好。”郭先生笑呵呵地说道。从郭先生家中出来，探访组一行人又在小区内开始“寻找目标”。在楼下数了数亮灯的楼层后，一行人开始爬楼，在到达3楼敲开亮灯的一户门后，对方听明来意后，“我们家用空调供热，你们再看看其他户吧。”听到这话，探访组又爬上了五楼，敲开门后，户主一看闪亮的闪光灯和摄像机、照相机，直接拒绝了。建设部门、热力公司、记者一行人只得转到隔壁楼座，再次爬楼寻找用热户，在热力公司工作人员打开供热井后，看到隔壁楼座302户家中供热，敲门说明来意后，户主王先生把一行人请进屋，说起供热的情况，“我在这住好几年了，这几年供热一年比一年好，就是想问问地暖需要注意什么。”面对询问，王先生表示。对此，热力公司工作人员介绍，对于使用地暖供热的用户，要定期请专业人员对地暖管进行清理，以确保供热效果。
用热户和热力公司工作人员摸地板感受温度
从三里河小区出来后，直接赶往映月园小区，在16号楼5楼的用热户家中，户主向记者表示，自己家中只有十八九度，感觉不是太热。“往年都到二十二三度，我家阁楼都感觉热乎，今年不知道怎么回事，从一开始就是十八九度。”对此，热力公司工作人员表示，供热初期，由于设备调试等原因，温度会出现不稳定，而且根据《青岛市供热条例》，居民家中达标供热温度为不低于18℃。据他们现场查看的情况，用热户家中的阁楼未接入供热，而且上下通风使得温度降低，“如果有可能的话，还是建议把住房和阁楼间隔封闭好，保证供热效果。”随后，工作人员又对其家中进行测温，温度显示19℃多。
工作人员和用热户互动
供热、用热互动促进效果
在浮翠园小区内，用热户表示，家里的暖气片挺热的，对于目前的供热效果挺满意，但是仍担心如果出现极寒天气的时候供热效果会不好，她希望供热企业能够根据实时气温来供暖，确保居民家的温度。“我们已经进行了设备更新，公司中控室内都是实时监测温度的，确保供热效果达到最优。”热力公司工作人员表示。
随后，一行人又来到了馨河湾小区，敲开101户家中的门，里面热闹非凡，原来他们一家十几个人正在给孩子过生日，“从供暖开始家里就热乎了，现在都二十三四度了。”用热户表示，之前他一直担心家里的供热情况，没想到今年家里供热效果还不错。“你看今晚外面挺冷的，我们家里暖呼呼的，一大家子在这里乐呵，我们感觉很满意。”他们一家异口同声的说道。从这户居民家中出来，用测温枪测量了一下室外温度，普遍在零下，低的地方都在零下3℃。
记者测的当天晚上室外温度
当天晚上从18时，一直到22时许，一行人随机走访了5个小区10户居民家中，总体反映效果还比较满意。热力公司表示会继续做好供热，让居民家中享受到更加优质供热服务。建设局表示会加强监管，积极做好居民反馈问题的对接、复检，确保供热效果达到最优。若市民有什么疑问，可及时拨打热力公司热线电话或建设局供热服务热线12319。
初审编辑：高忠业
责任编辑：潘文强
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