“这一阵身体怎么样，不舒服一定要跟我说，别自己扛着。”1月6日清晨6点左右，青岛市即墨区灵山镇稻池社区前山后村第一网格员徐振杰正在牛淑珍家里帮忙打扫卫生。

牛淑珍今年78岁，子女不在身边，长期独居。作为牛淑珍所在网格单元的责任人，徐振杰经常上门为她进行心理疏导，提供生活上的帮助。

在即墨区，为独居、孤寡老人等生活困难者提供帮助已经成为了网格员工作和生活的常态。这也是即墨区通过网格化服务管理模式进行社会治理工作的缩影。

近年来，即墨区以网格化管理为工作理念，划分了社会管理网格单元，逐步实现了网格内“人、地、事、物、组织”等要素和信息的常态化管理与服务，将社会管理方法由“粗放”转向了“精细”，将居民服务方式由“分散”变成了“一站式”。

“现在社会治理任务量和基层服务管理压力越来越大，我们进一步下放事权，构建了新的社会治理体系，不断夯实着社会治理的根基。”即墨区社会治理指挥中心建设领导小组办公室副主任李新辉介绍，即墨区依托基层党建“四级联动”工作机制，建立了包含区、镇街（部门）、社区、村居、网格在内的五级治理体系，逐渐解决了以往工作模式中条块分割、反应缓慢、问题上行的问题。

同时，为了打通联系群众、服务群众、收集群众意见、解决群众反映问题的“最后一公里”，即墨区还按照“5+X”的标准不断增强着网格力量，以求从源头上发现、预防、化解各方面的问题。其中，“5”指的是1名网格员、1名社区干部（可驻多个网格）、1名村居干部、1名民警或协警（可驻多个网格）和1名村（居）民小组长（楼长）；“X”为网格内的人大代表、政协委员、老干部、志愿者等人员。

截至目前，即墨区已经建成了46个社会治理分中心、134个社区网格工作中心和1100个村居网格工作站，划分了2662个覆盖全区的基础社会网格，完成了五级网格治理组织架构的建设工作。

在此基础上，即墨区还开发部署了覆盖区、镇街（部门）、社区、村居、网格多层级的社会治理综合信息平台系统。该系统采用GIS、大数据分析等技术，配备了网格管理、基础数据、综治信息、事件处置等12个功能模块和“网格通”手机APP、“即墨网格”微信公众号等软件系统，具备了网格信息动态采集、查询、办理、调度、考核等功能。

自运行以来，社会治理综合信息平台已经采集录入了118万余条基础人口信息、34万条房屋信息，接入了14万余条事件工单、13.4万条城市部件和6099个摄像头；导入了3.6万余条信访维稳、社区矫正、刑满释放、民政帮扶、残疾人等重点人员信息，并实现了点位上图。此外，即墨区网格员也巡查上报了91771个事件，达到了99%的处置办结率。

据了解，下一步，即墨区将全面开展“入户入心”活动，在上门征求意见、做好服务、化解矛盾、上报隐患、防范风险的同时，不断夯实基层组织建设、社区治理及平安建设的基础。同时，结合社会治理中的难点、堵点问题，即墨区还将持续完善拓展社会治理综合信息平台的功能应用，进一步提升网格化社会治理的工作效率。（大众网·海报新闻青岛记者 赵轩 通讯员 邹军吉）