大众网·海报新闻青岛9月19日讯（记者 胡方圆 通讯员 徐莉程）近日，国家卫生健康委办公厅印发《达到县级医院综合服务能力推荐标准县医院名单的通知》（下文简称《通知》）。《通知》明确，全国300家县级医院已基本达到县级医院综合服务能力推荐标准要求。我市胶州市人民医院、平度市人民医院、即墨市人民医院入围。

　　2014年，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合印发了《全面提升县级医院综合能力工作方案》，正式启动第一阶段全面提升县级医院综合能力工作。如今，300家县医院经过能力建设后达标。

　　在此次《通知》中，对目前达标的县级医院提出了新的工作要求：发挥县域“龙头”作用，以人才、技术、专科能力为核心，持续提升综合服务能力，使县域就诊率达到90%以上；以问题为导向加强专科能力建设，鼓励建设胸痛中心、卒中中心、创伤中心、肿瘤综合治疗中心、慢性病管理中心等专科专病中心，重点加强肿瘤、心脑血管疾病、呼吸、创伤、儿科、精神科、传染性疾病科等专科能力建设。同时，加强教学能力和师资队伍建设，积极创建助理全科医生培训基地和继续医学教育基地，充分发挥县级医院和县域内农村基层医务人员教学和培训中的优势作用。引进并推广适宜技术项目，逐步推广内镜、介入治疗等微创技术，并提出对终末期肾病、肿瘤等重大疾病患者的长期管理能力。

　　《通知》提出，要重点围绕“质量、安全、服务、管理”持续提升医院管理水平，努力实现医院管理的规范化、精细化、科学化、信息化；进一步推动县域医疗服务体系建设发展，同时进一步发挥示范作用，帮扶其他县级医院共同发展。

　　胶州市人民医院:加强医院管理，提高服务水平，创人民满意的公立医院

　　近年来，胶州市人民医院深入推进公立医院改革，持续改善医疗质量与服务水平，全面提升县级医院综合能力，把医疗技术与服务质量作为提升医院的核心竞争力和生命线，不断提高病人满意度，顺利实现了医院的和谐、健康、平稳、快速发展。

　　（一）不断开展新技术，提升为百姓的服务能力

　　一是不断开展新技术、新项目，加大学科建设的扶持力度。神经外科被评为青岛市医疗卫生C类重点学科；神经外科、消化内科、中医肾病科顺利通过青岛市特色专科复审，全院又相继开展了多项新技术新项目，按程序完成对2018年6项新技术转化为成熟技术审议，完成2019年新技术新项目17项院内立项。对《神经内镜治疗严重脑室出血的疗效评价》、《无气腹提拉直接Trocar穿刺法在腹腔镜手术中的应用》、《面中部掀翻径路上颌骨手术及相关病理基础》《中药制剂治疗脑卒中后昏迷的临床研究》、《带阔筋膜的股前外侧穿支皮瓣修复踝足部胫骨前肌腱及皮肤缺损》5项在研课题进行了进度追踪。《中药足浴方治疗糖尿病性周围神经病变的临床研究》、《中西医结合治疗慢性萎缩性胃炎临床观察》2项课题申报山东省中医药科技发展计划。心内科开展的“冠状动脉造影及支架植入术”、介入科开展的“非创伤性血管成像技术”等进一步提高了医院救治水平。加强腔镜微创技术的发展，进一步开展了普外、胸外、神经外科、妇科、泌尿外科和骨科微创治疗技术，“人工膝关节置换术”等一批新技术的开展也进一步提升了病患的治疗效果。全力推进胸痛、卒中及创伤中心建设，开展了溶栓急性缺血性脑卒中患者和急性心肌梗死患者溶栓的治疗，同时成立冠心病监护病房。开展了DSA介入治疗。进一步加强远程医疗会诊中心建设，规范专家门诊，设置医疗、护理专科、专病门诊14个。推进与同济大学上海东方医院的融合和轮岗培训工作，先后选派88名医护人员到东方医院培训。

　　二是开展了多形式诊疗服务，充分利用互联网+，建立远程医疗会诊中心，与北京口腔医院、解放军301医院、北京儿童医院、中科院肿瘤医院、北京妇产医院等北京三甲医院开展远程会诊和预约就诊。开展多学科整合门诊（MDT），邀请青岛专家，为患者提供MDT会诊讨论，多方式满足百姓就医需求。打造外出就医绿色通道，为疑难重症病人提供外出就医服务，分别转至北京协和医院、中科院肿瘤医院、北京儿童医院、北京天坛医院等北京三甲医院。邀请北京协和医院、阜外医院、北京天坛医院、上海东方医院等知名医院专家来我院坐诊、手术、查房、授课，开展了妇科腹腔镜手术、骨科脊柱、关节镜手术等。

　　三是开展中医适宜技术，充分发挥中医特色优势，临床疗效逐步提高，门诊就诊和住院病人人次逐年提高。以“每一位病人享受到优质的中医特色诊疗服务”为宗旨，积极开展中医适宜技术，将针灸、推拿、拔火罐、熏洗、灌肠、耳穴压豆、中医定向透药治疗等技术，纳入中医诊疗常规，实现中医药服务全覆盖。

　　（二）不断提高服务水平，提升人民群众就医感受

　　医院始终坚持以群众医疗服务需求为导向，以提高群众的满意度为落脚点，全面提升医疗服务质量和人民群众的就医感受，努力为人民群众提供安全、高效、便捷的医疗服务，做人民群众生命健康的守护者。

　　落实分级诊疗，做好双向转诊工作。医院先后与北大人民医院、山东省肿瘤医院、青岛市立医院、青岛市眼科医院4家三级医院，19家乡镇卫生院、社区服务中心、民营医院建立了医联体。与山东省立医院耳鼻喉科、青医附院心内科建立专科联盟。按照“先试点、后推开”的原则正式启动医共体建设，与胶莱、胶北、北关、胶西及杜村等5家乡镇卫生院建立医共体，成立了医共体理事会和监事会，通过了《医疗服务共同体章程》，印发了《医共体建设试点实施方案》，明确了医共体建设的工作目标、实施步骤和各方责任，同时建立医共体内人员柔性流动、双向交流机制。

　　依托市卫计局打造全市信息化平台，积极推进一卡通、电子病历、移动医疗、移动护理、绩效分配、防漏收、物资管理三级库等工作的开展。医院为优化门诊就医流程，于4月16日投入使用门诊自助一体机。推进智慧医院建设，督导心医国际，积极改进提升。持续跟进胶州市远程医疗会诊中心建设，进一步巩固区域医疗中心地位。

　　开展群众满意度提升活动，落实住院病人电话回访制度，对回访中存在的问题积极整改，病人满意度达到99.6%。医院不断采取措施，缩短磁共振、心脏B超、强化CT、胃肠镜的检查等候时间，极大缩短了就医时间，提高诊断正确率和治疗效果，患者就医感受明显提升。医改的各项指标控制在正常范围，重点抓好住院、门诊病人药占比、均次费用的控制。

　　（三）不断加大投入，改善百姓就医设施及环境

　　医院为提升核心竞争力，不断加大设备投入，先后购置了DSA、64排CT、核磁共振、消化超声内镜、直线加速器、关节镜、弹道超声碎石、彩色多普勒超声诊断仪、钼靶X光机、腹腔镜、口腔全景X光机、血液透析机等国内外先进仪器设备。不断改进基础设施，投资实施了南院病房楼改建工程，新建病房楼、层流净化手术室；对南北两院的病房进行了装修升级改造，设施配备齐全，病房环境焕然一新。今年又投资662.72万元先后购置了彩色超声多普勒诊断仪、眼底激光光凝仪、数字眼底照相机、眼科OCT、体外碎石机、肝病治疗仪、呼吸机、儿童康复设备、等离子灭菌器、等离子电切，心肺复苏机等28台医疗设备。

　　下一步医院将在市委、市政府和市卫计局的坚强领导下，进一步深化公立医院改革，不断开拓创新，让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使全院医疗服务水平有显著提升、患者看病就医感受明显改善、社会满意度进一步提高、医患关系更加和谐。

　　上海同济大学附属东方医院领导来院座谈

　　数字减影血管造影技术(DSA)

　　胶州人民医院志愿服务团队

　　胶州市远程医学中心

　　平度市人民医院:强化医院综合服务能力，为当地老百姓的健康掌好舵

　　平度市人民医院始建于1944年春，经过75年的风雨历程，现已发展成为一所集医疗、科研、教学、康复、预防保健为一体的三级乙等综合性医院，担负着全市140万人口的医疗保健和急救任务。历年来，医院始终坚持以病人为中心，强技术、练本领、改善服务等方式不断提升医院综合服务能力，有效提升了患者就医获得感。2019年，平度市人民医院顺利入围《达到县级医院综合服务能力推荐标准县医院名单》。

　　（一）强化学科建设，发挥县域“龙头”作用

　　针对当地老百姓身体健康状况以及群众健康危害较大的常见病、多发病以及重大疾病，平度市人民医院设立了涵盖内、外、妇、儿在内的45个临床科室，完善的学科建设极大程度的满足当地老百姓就诊需求。为让疑难危重患者得到及时有效的治疗，医院先后成立了“平度市脑卒中治疗中心”、“平度市胸痛中心”、“平度市泌尿结石微创治疗中心”、“平度市创伤治疗中心”、“危重孕产妇救治中心”、“危重新生儿救治中心”等专科专病中心，过硬的医疗技术、优化的就诊流程，一次次的将患者从死亡线上拉回，挽救无数家庭。2018年11月，我院成功认证为国家级胸痛中心。

　　发挥好县域“龙头”作用，做好传帮带。2018年，平度市人民医院乡村医生培训中心成功启动，根据各位乡医需求，医院从各科室挑选出优秀专家进行授课培训，截止到目前医院共举办乡医培训15场。2019年，平度市人民医院作为牵头医院与平度市18家医院组建了县域医共体。医共体的建设的过程中，医院与医共体单位加强交流，定期选派科主任到医共体成员单位坐诊、业务讲座、指导手术等。让优秀的医疗人才走到乡村、优质医疗资源沉到乡村，平度市人民医院在发展的同时，带动基层医疗服务能力的发展，让更多乡村的患者得到及时有效的治疗。

　　（二）实施人才强院，加强人才引进与培养

　　百姓的身体健康、学科的建设、医院的发展离不开高精尖的医学人才。医院落实住院医师规范化培训制度，加强在职职工培养，加强护理队伍内涵建设，培养与发展专科护士；优化专业技术职称和学历结构，启动吸引高层次紧缺人才工程，引进学科专家和高学历人才。2016年，医院引进肝胆外科学科带头人李哲夫博士。详细的年轻医师培训计划、一年一度的技能大比武浓厚的学习氛围，助力年轻医生成长成才。为加强对临床紧缺医疗人才的引进力度，2019年医院启动校园招聘计划。

　　（三）优化服务流程、创新服务模式，营造温馨就诊环境

　　医院在门诊设立综合服务中心，为前来就诊的患者提供一站式就诊服务，同时设立志愿服务岗，为患者提供医疗咨询、轮椅租凭、失物招领、引导就医、门诊预约等服务。2019年，医院开设了88120120预约专线，一天24小时有专人负责，极大的方便了患者预约就医。

　　建立智慧医疗，方便患者就医问诊。医院开展了远程心电诊断、业务培训等工作，使一些疑难危重患者通过网络得到及时有效地诊治。2018年，医院引进银医通系统，为前来就诊提供自助挂号、缴费、退费、结果查询等服务，减少患者排队等候的时间。

　　开展名医面对面活动，将北京知名专家邀请到平度，让平度的老百姓不出家门便可享受到大医院、大专家的优质医疗服务。

　　长期以来，平度市人民医院倡导人性化服务，关爱弱势群体，注重减轻病人负担，通过内抓管理、外塑形象，不断向办人民满意的公立医院的目标迈进。

　　平度市人民医院门诊大楼

　　门诊设立综合服务中心

　　即墨市人民医院（现为即墨区人民医院）

　　近日，青岛市卫健委正式下发批文（青卫医药字【2019】12号），同意青岛市即墨区人民医院升级为三级综合医院。至此，该院成为即墨区唯一的三级综合性医疗机构，将为加强即墨区群众医疗健康保障发挥更积极的作用。

　　即墨区人民医院创建于1949年，是一所集医疗、科研、教学、保健、预防功能于一体的综合性医院，现占地面积51000平方米，建筑面积7万余平方米，总固定资产5.27亿元。开放床位1221张。年接诊病人130万余人，住院病人5.7万人次，手术1.7万台次。现为“北京大学人民医院技术协作单位”、“北京中日友好医院合作医院”，是滨洲医学院非隶属附属医院及济宁医学院、潍坊医学院的教学医院。

　　下一步，该院将全面推进三级综合医院建设，在区卫健局领导下，全力配合政府加快医院建设，持续不断提高整体医疗服务水平。依据《三级综合医院评审标准（2011年版）》《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》《三级综合医院医疗服务能力指南（2016年版）》等，加强内涵建设和学（专）科建设；根据《达到县级医院综合服务能力推荐标准县医院名单的通知》中对县级医院的要求，进一步提升精细化管理水平和疑难病诊疗水平，更好的明确区域诊疗中心的功能定位，助力即墨区“防、治、康、养、体”五大服务体系建设，为构建和实施“健康即墨·健康家”蓝图提供支撑，为当地及周边区域的城乡居民提供更高水平、更优服务、更富效率的医疗、预防和保健服务。

　　即墨市人民医院急诊大楼

　　首都医科大学附属北京天坛医院与即墨市人民医院合作医院揭牌仪式

　　县级医院作为县域医疗的“龙头”，拥有巨大宝贵的医疗卫生资源，更是连接城乡医疗卫生服务体系的枢纽。在日后的工作中，我市将全面提升县级医院综合能力，包括加快提升医院管理水平，提升医疗服务能力，构建有序的就医格局；落实县级医院功能定位，落实分级诊疗制度建设，加强医联体建设；提升信息化管理水平；加快信息平台建设，积极推进远程医疗服务等，努力推动我市卫生健康迈进高质量发展新阶段。