患者问题轻松解答青岛市中心医院开通68667866客服热线_医界动态

患者问题轻松解答青岛市中心医院开通68667866客服热线

来源：大众网作者： 2017-03-16 17:32:00

关键词：患者问题轻松解答;青岛市中心医院;68667866;客服热线

　　大众网青岛3月16日讯（记者宿大祯通讯员马华）近年来，市中心医院在提高医疗技术的同时，努力为患者提供方便、快捷、高效、温馨的人性化综合服务。3月15日，国际消费者权益日当天，市中心医院客户服务中心正式开通客户服务热线0532-68667866，为病人提供更加便捷、舒心的医疗服务。

　　记者了解到，拨打该客服电话，市民可诊前就医咨询、预约挂号；诊中电话投诉转接；诊后电话回访、复诊提醒以及短信推送健康资讯等全程温馨服务模式。可咨询的问题包括专家介绍、专长及坐诊时间；科室专长与技术优势介绍；门诊就诊流程、出入院办理流程等。特别是对于很多外地和老年患者来说，通过客服电话预约专家号，更是给大家提供了极大便利。

　　在拨打68667866客服热线后，就诊者将姓名、身份证号、就诊日期及时间、电话号告知客服人员后，客服人员将帮助就诊者进行网上预约挂号操作，预约挂号成功后将通过短信提示，患者在就诊当天期前半小时到医院自助挂号机上取号即可。可预约自次日起一周的就诊号，当天的就诊号需要到医院自助机进行预约。这样，大大节省了患者到医院排队挂号的时间，也为不会使用互联网挂号的老年人提供了更人性化的服务。

初审编辑：高忠业
责任编辑：宿大祯

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