大众网记者 隋佳宜 青岛报道

　　“我母亲注册的个体工商户已多年不经营，最近需要注销，但是她人在医院怎么办理啊？”王女士来到即墨路街道个体工商户登记窗口询问。“您放心，我们上门给您办！”4月28日，市北区行政审批局工作人员孔辛、王雪婷来到青岛市中西医结合医院，向王阿姨详细介绍了业务办理流程及个体工商户注销登记的注意事项，帮助王阿姨完成注册身份验证，顺利办理王阿姨名下个体工商户的注销登记。

　　“群众的需求就是我们工作的方向，解决急难愁盼问题是我们的使命。”审批人员孔辛说。据了解，今年以来市北区行政审批局系统构建“入户办”服务模式，以区、街道、社区、楼宇四级政务服务体系为依托，以“老弱病残孕”等特殊群体为服务对象，加强跨层级、跨部门、跨业务协同管理服务，组建“入户办”专员小组提供精准化上门办理服务，并通过“青岛市帮办代办智能一体化工作平台”“入户办”专区进行信息归集，有效增强基层政务服务的针对性、精准性，提升企业群众的获得感和满意度。目前，特殊群体“入户办”事项已涵盖行政审批、民政、人社多领域20余项办理事项，已办理最低生活保障、临时救助、保障性住房等600余件。

　　同时，围绕企业群众办事需求，市北区行政审批局着力构建“四级”帮办代办体系，不断创新优化“协作联动、分级承办、服务前置、全程跟踪”的模式，在市北区政务服务中心和21个街道便民服务中心，统一设置帮办代办窗口，建立帮办代办服务制度，同步公示帮办代办工作人员名单及服务范围，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的事情帮着办，对特殊群体主动入户办，打通政务服务“最后一米”。

　　下一步，市北区行政审批局将以“用心服务”为工作中心，聚焦便民服务需求，不断延伸服务触角，用新政务开拓“心”路径，打造有温度有情义的一流营商环境。