工商银行青岛分行工作人员正在为市民宣传金融知识

工商银行青岛分行工作人员正在为客户宣传ATM机使用方面的金融知识

    为加强金融消费者权益保护及公众教育服务工作，提高银行业消费者素质，构建良好的客户关系，工商银行青岛市分行根据银监局、银行业协会等主管部门通知要求，从9月1日起到9月30日开展银行业金融知识宣传服务月”活动。通过前期的精心策划和后期的积极推动，我行金融知识宣传服务活动顺利开展，并取得良好社会效果。       

　　一、明确“银行业金融知识宣传服务月”宣传主题。

   通过向消费者介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，“多一份金融了解多一份财富保障”，提升消费者金融素质。本次活动重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行宣传介绍。 

　　二、加强培训，积极动员。

    组织辖内网点员工认真学习中国银行业协会编制的《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》及工行总行编制的《银行业消费者宣教手册》，结合实际、抓住重点，充分利用各种教材，认真做好员工的再培训工作，以点带面、积极动员，提升网点员工对消费者权益保护的认识与重视，推动“银行业金融知识宣传服务月”活动的深入开展。      

　　三、注重宣传活动的多样性和创新性，充分利用多种宣传手段和形式，扩大宣传覆盖面，提高活动效果。

    在网点内，通过滚动播放公益宣传片，摆放宣传材料等方式进行宣传，同时组织宣传分队深入社区、部队、工厂等单位，采用联谊会、讲座、设立咨询点等方式进行宣传，并按照对象的不同宣传不同的金融知识，使老年客户、中青年客户了解金融知识，将金融技能传授给社区居民和百姓，多层次、多渠道开展相关宣传工作，树立我行负责任的良好社会形象。