大众网青岛3月28日讯 消费金融这片“蓝海”中孕育着的强大的生机和蓬勃的生命力。以银行卡为载体的消费金融已经成为了现代银行零售业务的一种重要形式。中国银行在消费金融领域坚持特色化、专业化经营，深耕细作，久久为功，打造了独特的银行卡消费金融品牌，深受客户青睐，在满足人民群众日益凸显的多样化需求、改善居民生活质量、支持经济增长等方面发挥了重要作用。

　　2016年下半年，中国银行青岛市分行在岛城成立了三家消费分期中心，主营银行卡分期业务。其中，青岛市南第二支行于2017年7月将消费分期中心整体嵌入至下辖网点绍兴路支行，成立特色支行。集中优势资源，统筹地域优势，发挥支行特色，取得了不俗的业绩，荣获“全国信用卡消费金融旗舰级经营单位”。

　　一、实现特色转型，提升服务体验

　　为打造银行卡分期特色网点，中国银行青岛绍兴路支行重装上阵，设置独立办公区域和签约区域，可最多容纳10组客户同时签约。网点门前拥有停车位60余个，为前来办理业务的客户提供便利，持续提升客户体验。

　　2017年7月7日，中国银行在青岛绍兴路支行隆重举行了首家消费金融中心揭牌仪式。分行银行卡部张强总经理主持了揭牌仪式，他指出，“绍兴路支行的特色转型，将促进中行消费金融业务的大发展”；保时捷、奥迪、奔驰等品牌4S店高管出席仪式，“该行汽车分期业务特色化，将大大提高专业化水平、全方位服务，开启消费金融发展新篇章”，某知名汽车品牌高管说道。

　　二、打造专业团队，提升服务水平

　　中行绍兴路支行秉承“专业、高效、合作、共赢”的理念，坚持让“专业的人干专业的事”，打造和培养专业化人才队伍，专注于分期业务，专心于客户服务，一位4S店的金融经理评价说“业务对接非常顺畅，服务非常到位”。该行推行“专职副行长+专职客户经理+直销人员”的分期团队模式，集中优势资源主攻分期业务，建立完善的激励约束机制和考核体系，切实提升了员工的工作积极性。

　　三、主动拼抢市场，打造服务品牌

　　为了满足市场和客户需求，中行绍兴路支行分期团队坚持驻店服务模式，充分了解合作方与客户需求，为客户量身定制服务。 2017年7月，特斯拉进驻青岛，绍兴路支行快速行动，积极对接特斯拉总部，为特斯拉客户提供贴心服务，在提升服务效率的基础上，把中行产品成功嵌入车商的销售流程中，成为了特斯拉在青岛的战略合作伙伴。合作9个月以来，绍兴路支行实现了特斯拉品牌近100%的分期份额占有率，在系统内业绩名列前茅。在特斯拉青岛店开业时，青岛中行与特斯拉中国总部深入洽谈，进一步夯实了双方合作的基础。

　　四、业绩显著提升，打造旗舰网点

　　2017年7月至今，中行绍兴路支行共为500余位购车客户提供了1.4亿元汽车分期贷款支持，让这些客户开上了自己心仪的汽车。在为客户提供服务的同时，网点也取得了长足发展，分期业务快速成长，业务规模成倍增长。该行为客户打造从购车到养车一站式服务，以“购车分期”为支撑，创新推出“二手车分期”、“汽车衍生费分期”、“车险分期”等分支业务，打造了“汽车+”的分期品牌，不断满足客户多样的汽车消费金融需求，持续提升消费金融市场的竞争力，深受广大购车一族的好评。车主金先生说，“多元化的金融产品和服务，让我们客户从中受益颇多，感谢中行的服务”。

　　“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的起点”，下一步，青岛中行将认真贯彻落实十九大精神，大力推进普惠金融，助力改善民生，帮助更多的老百姓通过消费金融服务实现梦想，获得实实在在的幸福感。