大众网青岛10月26日讯 邮储银行青岛即墨支行理财经理宫海英是地道的青岛人，一笑起来像泛起的啤酒花一样，还略带着一点腼腆。2016年入职以来，宫海英便任职于理财经理这一岗位，时间虽短，但她用专业服务客户，用微笑打动客户，在工作中迅速成长为一名优秀的理财经理。

　　踏实好学，积极进取

　　宫海英有着几乎永不满足的好奇心和每天学习新知识的渴望。想要真正的做好理财经理这个岗位，宫海英深知，光是有热情是不够的，专业技能是摆在她面前的重点。为了更快更好地掌握银行的各方面业务技能，她积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。她争取参加了各类业务知识竞赛，在空闲的时间，自学了银行从业、基金从业、证券从业、黄金从业等相关资料，并在短短一年的时间里成功通过了这四门从业资格考试。通过不断地学习，使宫海英丰富了对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务广大客户奠定了良好的基础。

　　“学无止境嘛，我总会抽出时间学习，而这不单单是学习书本，更多是向他人学习。”宫海英这样说道，“我会积极争取参加培训和比赛的机会，不仅锻炼提升了自己，更能汲取他人之长。”10月17号，由青岛新闻网主办的金牌理财师大赛落下帷幕，经过激烈角逐，宫海英荣获“优选理财师”称号。在比赛前夕，宫海英深知这是一次理财精英专业与实力的较量，但她毫不畏怯，从容应战。“在我看来，入围即意味着对我的认可，我会竭尽全力去争取最好的成绩。每一次比赛都是历练，通过这个平台，与其他理财精英交流经验、分享成果，更是一笔巨大的财富啊。”宫海英如是的说。在比赛中，宫海英把理财案例中的种种情形，当做是现实生活中所存在的问题，立足实际，权衡各种利弊，用自己的经验和知识，为客户提供最充分、最全面的资产配置。“无论是考题还是现实，我们都无法给出一个完美无缺的答案，我们要做的，是能够找出客户最根本的痛症，并提出有效方案去解决它。”宫海英的话语中透露着一种自信。

　　体贴入微，服务至上

　　宫海英给人的感觉是一种体贴入微的亲切感。她总是笑眯眯的，一笑起来就给人春天般的温暖。熟悉她的人都说她待人接物、为人处世都“太好了”。在她的眼中，客户就是朋友，站在朋友的角度为客户着想，去用心服务。

　　“各种各样的有利条件和优惠政策，我都听腻了，但小宫对我的关心与体贴，让我觉得，这小姑娘啊，值得信赖！”宫海霞的忠实客户王姐说道。作为当地服装龙头企业的老总，王姐不仅每年拥有近千万元的购销货款，并且刚刚得到数百万的拆迁款。为了争取这一大客户，各行的理财经理纷纷登门拜访，宫海英也不例外。可惜，宫海英虽多次上门与王姐商谈仍没有取得进展。一天晚上，宫海英发现王姐的微信动态异于平常，便主动电话问候王姐，才得知她的父亲遇车祸而住院。宫海英立即赶往医院，安慰和开导王姐并向其引荐了医院的著名专家。宫海英的这点举动，赢得到了王姐的对她个人以及工作的认可，也赢来了王姐的大额定期存款和银行理财。

　　“我能感受到王姐的那种切肤之痛，我也只想在我力所能及的范围内，帮帮她、安慰她。”宫海英用一颗真诚的心去对待每一位顾客，始终以客户的需求作为出发点，以客户利益为基本，将心比心，让她赢得了一大批忠诚的客户，一步一步地向前稳步前进。

　　开拓思路，创新营销

　　宫海英深知，随着金融同业竞争日益激烈。在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对银行以及个人业务发展起着举足轻重的作用。

　　在她看来，好的理财经理应时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，分析营销环境，在把握客观环境的前提下，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到银行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环。。

　　今年，宫海霞所在的网点资金流量较大，政府拆迁拨款较多，为使资金做到行内循环，她从点滴做起，以优质的服务赢得客户的信任。她利用下班时间走访周围村庄，逐户登门拜访，成功留住客户在银行的存款并积极挖掘他行存款。她在维系好现有客户的同时，通过老客户的转介绍，不断扩大自己的客户网，层层跟进，以专业的市场分析、资产配置获得客户的信任，以优质服务提升客户粘度。

　　另外，以开展有益健康的健身活动为线索。宫海英与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年8月份，在与一家汽车制造企业部门经理进行友好切磋球技的同时，获悉该企业员工普遍都是年轻人，购房购车需求量较大，她积极开展营销工作，并利用周末时间走进企业公寓，介绍银行信用卡、ETC、贷款等业务，发掘大量潜在客户。

　　宫海英对待工作有强烈的事业心和责任感，她任劳任怨，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力、按时保质的完成。在日常工作中，她始终坚持对自己高标准、严要求、顾大局、不计得失。

　　“越努力越幸运越幸福，与客户的真诚交往才能换来真诚的回报。几年的工作不仅让我得到了知识、荣誉和业绩，还让我收获了客户的认可和信任。要想服务好客户，唯有专业+贴心，这是我工作几年最大的体会。”宫海英微笑着说。