大众网青岛3月27日讯 （记者 李嘉宾 通讯员 徐海音）3月22日，邮储银行青岛分行在三楼会议室举办2018年度第二期消费者权益保护培训班，邀请到了青岛市金融消费权益保护协会卜秀芳副秘书长授课。分行相关部门负责人、业务骨干、各网点支行长和有关人员参加了培训。

　　卜秀芳副主任以“调解助力和谐金融”为题，详细介绍了金融消保纠纷调解机制、如何化解金融消费纠纷等内容。卜老师的授课既有理论高度，又有实战经验，内容详实、案例丰富、语言生动风趣，现场气氛热烈，参会人员积极互动。课程结束后，学员纷纷表示意犹未尽，受益匪浅。

　　下一步，邮储银行青岛分行将进一步完善诉调对接机制，将疑难的投诉申请调解，同时进一步提升网点人员化解投诉的能力，在全行构建消保联系人网络，加强消保工作的信息沟通，切实发挥消保与投诉管理作用，提高全行消保制度运行的质量和效率，全面提升邮政金融服务水平。