农行推出"超级柜台"业务办理提速近5倍 化解排队难
来源:大众网 2015-04-02 15:23:00
大众网青岛4月2日讯 排队难曾成为银行最受“吐槽”的问题,而如今岛城银行争推新“利器”,该难题有望被彻底攻克。据悉,农行正热推“超级柜台”,业务提速近5倍。业内人士表示,随着互联网金融的推进及智能手机普及,未来银行网点将趋向轻型化。
“超级柜台”提速近5倍
“办卡这么快,真是不敢想象,以前办理借记卡开卡,然后开通网上银行、电话银行等五项业务,需要近20分钟,而如今最快只需3分45秒就能拿到。”昨日上午,在农行崂山支行大厅“超级柜台”前,市民宋女士拿到新开的银行卡后特别高兴。
记者探访了解到,“超级柜台”是农行根据自身业务特点首创研发的,目前已覆盖个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、个人结售汇、理财签约购买等8类52项产品。同时,在“超级柜台”上交易,繁琐的签名、打印、回单、交易也大大缩减。
“比如个人开卡联动五项签约这项业务,在柜面上办理需要客户协议3份、签名8次、回单3份,柜员6个交易、6份传票、1次联网核查、1次复印和加盖业务办讫章8次;而这些通过‘超级柜台’办理,客户免填单,只需要签名1次和回单1份,柜员1个交易,实现零传票、零复印和零盖章。”农行青岛分行相关负责人宋海涛介绍说。
据悉,农行已在青岛地区20多家网店布放30多台 “超级柜台”,银行排队难现象极大缓解。超级柜台究竟能提速多少呢?一组数据可以说明:个人开卡联动五项产品签约,提速至3分45秒,原来需近20分钟,现在提速近5倍;理财产品签约+申购,提速至4分钟,原来也需20分钟左右,如今提速近5倍。
未来网点趋向轻型化
“如今智能手机普及率比较高,手机银行客户每年成倍增长,加上互联网金融的推进,未来银行网点将趋向轻型化。”农行城阳支行行长王雷表示,传统营业网点面积比较大、人员多、运营成本高,今后各银行渠道建设会倾向于自助化、智能化发展,网点将具有面积小、人员少、成本低、业态灵活和多渠道融合等特点。
责任编辑:安玉生
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