大众网·海报新闻青岛9月17日讯 9月12日，交行青岛富源一路支行异常忙碌，客户服务经理们有条不紊的服务着客户。这时，一位50多岁的阿姨走进厅堂，告知客户服务经理要将定期存单19万元取现金带走。由于金额较大又没有提前预约，客户服务经理立马向营运主管报备。

　　了解情况后，营运主管来到厅堂询问客户大额取现是做什么用途，但客户一直支支吾吾，不肯告知。由于客户是朝鲜族人，在交流过程中一直说韩语，支行员工便使用起了翻译软件进行沟通，再三询问之下，客户告诉员工只管取钱就行了，别的不用管。工作人员尝试与其女儿打电话了解情况，但都被严词拒绝了。这位客户之前经常来支行办理业务，但从未有过这么大额的现金取现。大家便开始警觉起来，尝试各种方法与客户沟通，但就是不告诉员工现金的用途。于是，工作人员向附近的派出所寻求帮助，警察了解情况后，立马来到支行一同劝说客户。

　　经过一个多小时的劝说，这位客户终于告诉工作人员，定期存款利率太低了，她要去买外边投资公司的理财产品。支行员工告诉客户，外边理财虽然利率高，但安全性极低，很可能连本金都回不来，银行有义务来保护您的资金安全。再加上其他客户的劝说，最终决定继续存定期。

　　近年来，由于老年人风险意识淡薄，诈骗案件和小额理财公司非法集资案件频发。作为国有大行，不仅要提供优质的服务，更要保护客户资金安全，真正实现交通银行——您的财富管理银行。