大众网·海报新闻青岛9月17日讯 交通银行青岛银川西路支行坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，作为交通银行银川西路支行的大堂经理，需要用真诚的服务去帮助每一位客户顺利办理完业务，让他们能够满意而归，使客户切实感受到温馨、愉快。

　　8月末的一天上午银川西路支行的营业厅内，正当员工们都在忙着接待客户，处理着手上的工作时，大堂经理小李发现，一位妈妈带着四五岁左右的小男孩，手里提着一个塑料袋子，大堂经理小李走上前主动询问她们想要办理什么业务，小男孩的妈妈说孩子的储蓄罐里零零碎碎攒了2000多元硬币，想帮他兑换成整钞，但是她们走了好几家银行都因为太忙而没换成，小李当时心想这个时候兑换硬币零钱，如果在银行柜台清点2000多元硬币，办理好至少需要1个多小时，可来者是客，肯定不能拒绝。这时小男孩仰着头，两只大眼睛盯着小李，好像在说，“阿姨您就帮我换了吧，我的腿都跑酸了！”当时大堂经理小李就和小男孩的妈妈说：“这样我先帮你们整点一下，弄好之后再到柜台换行吗？”她们听后很高兴，并协助大堂经理一起清点，小男孩坐在椅子上也用小手和他妈妈一起帮忙清点，看着他那认真的样子非常可爱，大堂经理小李开玩笑对他说，“宝宝，阿姨帮你数好后，你的钱就存到阿姨的银行里好不好？”小男孩向她妈妈望了一眼，她的妈妈对他说，“宝贝你的钱你自己做主。”他回过头说：“好”，并且还说了一句，“阿姨等我长大了，挣了钱一定全都存您的银行。”银行是服务行业，服务工作无小事！交通银行的形象在小男孩的心理一定是美好的。

　　交通银行银川西路支行的每位员工都秉持着“让客户满意”的服务宗旨，使客户感受到交通银行的确是值得信赖的银行，用心做好服务不仅是每一个交行人的责任，更是每一个交行人应尽的义务。