大众网青岛11月15日讯 在现代银行业的竞争中，服务质量一直是各大银行力拼的重要环节，细微之处的到位服务则是银行力求完美的重点工作。在交通银行嘉定路支行的老客户看来，这家支行就是一家把服务细节做得“暖心”的网点。

　　在嘉定路支行刚刚成立之时，支行就要求每一名员工对待每一位客户的每一个问题，每一个业务都要做到问不烦，答得准，语言通俗易懂。嘉定路支行的每一员工都知道耐心地对待每一位客户，在细微之处体现交通银行“一个交行，一个客户”的服务理念，持之以恒的提升服务水平，是嘉定路支行成立以来的服务宗旨。

　　谈到具体服务事宜，大堂经理小侨回想起11月份的一天下午，一位姓王的阿姨来到行里，找到大堂经理说她要交供暖费。一番简单的询问之后，大堂经理小侨发现阿姨既不知道自家属于哪一家供热公司送热，也不知道供热号是多少，小侨告诉阿姨交供热费需要提供供热公司的名称和供热号，阿姨听后情绪非常激动，非常着急的担心自己交不上供热费，见阿姨如此着急，大堂经理小侨微笑的劝解阿姨说，阿姨，不要着急，您可以发电话查一下您家的供热号，阿姨说，我不知道电话号码呀，我也不知道该打哪个公司的电话，大堂经理小侨为阿姨沏上一杯热茶，耐心的和阿姨说到，阿姨，不要紧，您告诉我您家住在哪里，我来帮您打电话问一下，得知阿姨家住在银行周边，在嘉定路附近的住户一般都是泰能供热，大堂经理热情的帮助阿姨给泰能服务热线打电话，提供了阿姨的家庭住址，顺利的询问到了阿姨家的供热号，成功的帮助阿姨交上了供热费，阿姨让我们大堂经理表示说，交行的服务真是好，员工各个贴心热情，你们真棒！

　　大堂经理表示，其实，这只是嘉定路支行发生一件小事，每天都有类似的事情在发生。我们员工之所以能从容应对，要得益于交行对客户的尊重和爱护，对服务的高标准严要求。

　　“不忘初心，继续前进，做好服务是我们对客户最忠诚的回报”嘉定路支行的负责人如是说。