大众网青岛10月22日讯 10月10日上午大约11点钟，大堂经理孙经理像往常一样在大厅里礼貌的迎接到店的每一位客户，这时走过一位阿姨，看她行色匆匆，特别着急的样子。孙经理倒了一杯水，递到阿姨手里，询问她办理什么业务，接着给客户取了一个号。阿姨话没说两句眼泪就流下来，原来阿姨的女儿生病了，急着从医院赶来取点钱。因为是存单所以也不能在自动取款机上取钱，眼看前面还有五六个人，再看看阿姨坐立不安的样子，孙经理跟领导说明了情况，二楼沃德服务区的柜台暂时没有客户，孙经理便带着客户到了二楼，经过和柜员的简单沟通，很快为客户办理了取款业务，阿姨特别感动，握着孙经理的手说：“真是太感谢了，虽然我没多少钱，不是你们的贵宾客户，但是这么多年钱一直放在交行，就是因为到了交行就像到自己家一样，你们的服务真是没的说”。看着客户满意离去的身影，孙经理心里也特别满足，通过这件简单的事情，使他更加坚定和体会到了，带着强烈的责任和全部的真诚去对待客户，就一定会换来客户满意的微笑！