大众网青岛8月28日讯 作为一名新入职的交行员工，入行伊始交行就给我们提供了完善的培训和考核体系，同时从职业道德、服务态度、服务礼仪、业务技能、综合素质等方面提出了基本要求。

　　服务的“含金量”对于银行，都有着举足轻重的作用。在为客户服务的过程中，规范的服务、礼貌的用语、得体的举止，都会给办理业务的客户留下深刻的印象，也会赢得客户的信任。

　　一、 勤学苦练，用恒心钻研业务

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。如果对业务没有一定的熟练程度，没有一个过硬的基本功，又谈何做好服务工作，又怎能让客户开心走进来，愉快走出去。对此，我们应该要牢记服务“六步曲”：举手迎、笑相问、礼貌接、巧营销、提醒递、目相送；同时加强业务技能练习，包括点钞、综合录入以及小键盘等一些基本功；还要对加强学习，学习交行的各项规章制度和操作流程，保证合规经营，更要主动的了解学习新业务、新产品。

　　二、 热诚服务，用热心赢得客户

　　对于客户往复循环的询问，要像对家人一样耐心且细致地一一答复，心中要坚持“点点滴滴打造交行品牌”的服务理念来自我鞭策，用“服务无小事”宗旨来坚持不懈地做好优质高效的服务工作。

　　服务贵在细节、贵在坚持、贵在将心比心换位思考。“做好平凡事，便是超凡人”，相信如果我们每位交行员工都怀揣感恩的心，面带一抹真诚的微笑，立足岗位做贡献，用真诚服务暖人心，那么自己的工作便不再是简单的工作，而是一份实现自我价值的事业。