当年轮转动到一个新的起点，当时代又向前迈进了一步，当下的银行如雨后春笋般崛起，人们对财富管理的需求不断增加。如何在越来越激烈的竞争中赢得市场，答案很简单:服务!这是银行业 “品牌力”中不可或缺的一块拼图。身为“千佳”网点的市南二支行，一直秉持着“用心服务”的理念，把客户放在心上，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户对我们的忠诚。所谓“用心服务”可总结为四个方面，热心、细心、耐心、精心。

　　热心，对于任何一名柜员来说，不仅要做到三声服务， 来有迎声、问有答声、走有送声。还要始终保持微笑， 它是化解各种问题和矛盾的良药， 会让客户的心里如沐春风。

　　细心，在办理业务时，我们会多一份思考，把差错降低到最小， 既然客户把财富交给我们保管，就是出于对我们的信赖，哪怕是少找客户一分钱，或者是忘记递给客户回单，都会使我们的信誉在客户心里大打折扣，更不用说在业务上出错，所以工作的过程中，要细心细再细心。

　　耐心，柜台上的工作重复甚至有点枯燥，同样的流程、话语日复一日。但每天的客户都是不同的，我们认为很简单的事情客户却不一定懂。在这个时候，必须要保持耐心，学会换位思考，耐心的指导客户办理每一项业务，解答客户的每一个疑问。

　　精心，为客户设置填单模版，送上一杯热水，在等候区放置报纸刊物，优化业务办理程序，都能感动客户。只有把细节做好了， 才能真正赢得客户的心。

　　“用心服务”已成为市南二人自觉履行的行为准则，全面优质服务对每一位市南二人而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。我们不能做到尽善尽美，但会做到尽职尽责。用心服务在客户心坎上，汇聚点滴即可创造无量价值!