大众网青岛12月26日讯 大雪节气后的青岛一直处于冷暖空气交替的状态，时而狂风凛冽时而艳阳高照，抵抗力较差的我就这么感冒了，嗓音变得嘶哑而揪心。

　　作为一名柜员，无时无刻都必须用声音和客户交流，咳嗽厉害的情况下我不得不下柜吃一片含片，缓解一下自己的状态，这种情况下的我第一次觉得温馨服务是一种压力。当我怀着忐忑的心情面对客户，用近全部力气发出声响的时候，我以为有的客户可能会嫌我说话声音小而厌烦甚至会投诉。但，出乎意料的是，那一天遇到的每位客户都特别有耐心，第一遍没听清的时候会继续问我，一丝不悦都未曾显现；每位客户都特别好沟通，以前可能要解释好久的业务，那天我只说了几句话客户就懂了。更有好几位客户主动跟我说：“你感冒了吧，多喝水多休息”、“我知道一种治嗓子的药特别好，你可以试试”“你们这个工作平时说话太多，一定要多保护嗓子”“我明白你的意思了，你别说话了好好养养嗓子吧”。每当听到这些话的时候，我的心里都是暖暖的。

　　走进交行，客户会感受到我们带给他们的温馨；走进交行，我们也会感受到客户送给我们的温暖。纵使狂风肆虐、浅冬将至，但是人心本善、情义最暖。