大众网青岛11月20日讯 一位经济学家曾将说过：无论你是什么工作，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就从平庸的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。

　　我们山东路支行每一位员工都树立了以客户为中心的服务理念。一个忙碌的一天，社保专柜前挤满了前来办理社保的客户，因为镇江北路支行装修，镇江北路支行的社保业务也由山东路支行办理，所以客户量陡增，给柜台带来不少压力，工作人员和客户都很着急。这时，一位女士在柜台外来回渡步，焦急的情绪引起了工作人员的注意，经过进一步沟通后得知客户急需打印社保凭证，但是忘记了人力资源和社会保障网登陆密码。工作人员温柔地递给客户一杯水，安抚该客户的情绪，并且指导客户通过下载社保软件重置密码解决了客户的问题。客户焦急的情绪终于平静下来，并对我们山东路支行工作人员的服务提出高度赞扬，再三表示感谢。

　　解决了客户的问题，我们工作人员也替客户由衷地感到高兴，山东路支行的工作人员不仅注重了细节，更善于观察客户，理解客户，想客户之所想，急客户之所急，持之以恒，做好工作中每一个细节。