大众网青岛8月27日讯 近日，记者发现，在交通银行青岛福州路支行出现了“爱心驿站”的小场所，据了解，这是交通银行青岛福州路支行专门为环卫工人设立的“爱心驿站”。

　　走进“爱心驿站”，可以看到桌椅、饮水机、纸杯等设备，免费为环卫工人提供休息场所和饮水，让他们在口渴时可以喝杯水、疲劳时可以歇歇脚，能够在辛苦之余感受到来自交通银行的暖心关爱。

　　据了解，为提高服务水平，塑造良好品牌形象，交行青岛分行始终秉承“一个交行、一个客户”服务理念和“温馨服务”的宗旨，着力提升客户服务水平及窗口服务能力。

　　持续加大电子银行渠道建设和推广力度

　　该行大力推进“人工网点+电子银行+客户经理”三位一体经营模式，以客户为中心，改善客户体验，提升网点服务品质，更好地支撑业务发展。积极推进手机银行——“e动交行”、微信银行——交通银行微银行、网上银行、自助银行等电子渠道和产品创新，其中手机银行除覆盖网银的大部分金融服务外，还提供电子地图、票务、充值缴费等特色服务；持续提升客户经理数量占比，实现人工网点、电子银行和客户经理“三位一体”融合发展。

　　大力推进机构网点建设

　　引导人工网点“做大做综合，做小做特色”，提升人工网点综合服务能力。一方面通过新建、改造、迁址等方式，新增和优化营业机构。另一方面加快离行式自助银行和普惠型网点建设进度，有效提升服务效率，扩大了服务覆盖面。

　　努力改善网点硬件设施建设

　　该行积极推出各类便民措施，切实加强营业机构厅堂管理。为每个网点配备了点钞机、老花镜、饮水机、雨伞、擦鞋机、医药箱、婴儿车、轮椅、无障碍通道等便民措施，特别为残障人士提供手语服务、设立专用窗口、急用药箱等，在保证客户的私密性和资金安全的同时，努力让客户体验更加舒适。同时针对无法亲自到网点办理业务的客户提供温馨上门服务，解决了特殊客户的需求。