近日，退休市民李女士来到工商银行青岛大尧三路网点，向工作人员提出近期有取外币的需求，但目前无法确定具体取现的时间，客户一时陷入两难。网点负责人在了解情况后，立即为客户推荐了工商银行新推出的线上外币预约取现业务。9月21日，李女士通过手机银行线上成功预约，9月23日到网点领取了1万美元现钞。李女士对工行高效便捷的金融服务赞不绝口，并称要分享给身边的朋友。

　　外币预约取现服务是工商银行近期推出的一项新业务，个人客户可通过工行手机银行提交外币现金预约支取订单，确定支取账户、币种、金额、领取网点、领取日等信息，经工行对客户预约支取的现金封包处理后，由客户于领取日到指定网点领取。金融消费者不用出门，便可享受居家线上服务。据悉，目前工商银行还相继推出了借记卡换卡不换号、个人资信证明、历史明细打印、吞没卡领取、个贷历史明细打印及个贷结清证明开立等线上线下一体化运营新场景，让数据多“跑路”，让客户少“跑腿”，不断改善客户服务体验，提升金融服务便利化水平。