疫情以来，中国工商银行青岛市分行认真贯彻党中央、国务院和市委市政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作、稳住外贸外资基本盘的决策部署，充分发挥国有金融机构对外贸外资企业及实体经济发展的积极作用，主动担当作为，积极推动“春融行动”，携手青岛市商务局等政府机构，为岛城外资外贸企业的生产经营保驾护航，为地方经济的稳定发展提供坚实保障。

　　2020年，因疫情叠加各类国际因素的影响，全球经济遭受打击，尤其是进出口业务受到重大影响。青岛工行把支持疫情防控和助力企业经营发展作为当前重要的任务，充分发挥“春融行动”对外资外贸企业的支持作用，持续加大对外资外贸企业的融资供给，开辟绿色通道，通过专项融资规模安排、利率费率优惠等一系列措施，积极满足外资外贸企业的合理融资需求，全力支持岛城企业共渡难关，以实际行动体现国有大行的责任与担当。

　　一是聚焦客户，提供专项信贷规模支持 青岛工行设立100亿元专项融资规模，全力支持外贸外资企业经营发展的资金需求。同时根据对客户实际融资需求情况的摸底，确定了21户《“春融行动”重点支持国际贸易融资客户》，依托出口订单融资、出口发票融资、出口押汇、福费廷、进口TT融资、进口押汇、海外代付等形式多样的跨境融资产品，提供灵活多样的信贷支持，加快企业资金使用及运转效率。自4月16日“春融行动”启动至今，青岛工行已为名单内企业累计提供国际贸易融资10.11亿美元，有效缓解了企业的资金周转压力，确保企业资金链的稳定。

　　二是畅通渠道，便利企业跨境结算 青岛工行通过组合“全球快汇”、“工银速汇”、“工银跨境通”、“跨境e单通”等多类型跨境结算产品，依托工行全球化、便捷性清算平台及网络渠道，为外贸外资企业提供了从进出口贸易签约到产销全流程、各环节跨境结算服务，有力支持了外贸外资企业的全面有序复工复产。“春融行动”期间，青岛工行为我市外贸外资企业办理国际结算业务共计90亿美元，为青岛市稳外贸稳外资基本盘提供金融服务保障。

　　三是减费让利，减轻客户经营负担 青岛工行发挥大行担当，通过减费让利帮助外资外贸企业直面困境，力克时艰。“春融行动”期间，青岛工行对于符合信贷条件的外资外贸企业提供优惠的本外币融资利率支持，对于通过“单一窗口”办理的跨境汇款业务给予50%的手续费减免，对于外资外贸企业的结售汇业务提供优惠的汇率报价。形式多样的优惠扶植政策，降低了外资外贸企业经营成本，减轻了企业经营负担，使企业能够轻装上阵，迅速复苏。

　　四是绿色通道，提升客户服务效率 青岛工行开辟多条绿色通道，从授信审批、业务办理等方面为外资外贸企业提供便利化、快捷化服务。对资料不全的防疫用品采购需求、采用先办业务、后补资料的方式迅速放行；对于防疫相关的急需贷款，按照“特事特办、急事急办、优先办理”的原则，随到随审随批；建立“外汇交易绿色通道”，将跨境采购防疫物资购汇、境外疫情防控捐赠资金结汇业务列为最高优先级并提供优惠报价。一系列的绿色通道为外资外贸企业开启了畅行绿灯，赢得了宝贵的时间优势。

　　五是不断创新，优化客户服务能力 青岛工行面对疫情影响，从产品、渠道、服务等方面进行多维度创新，提升对外贸外资客户的服务能力。面对疫情影响，青岛工行创新运用国内信用证福费廷、海外代付等信贷产品通过灵活运用海内外资金降低客户融资产本；大力开拓网银、手机银行、金融市场交易平台等线上结售汇交易渠道以及网银汇款、“单一窗口”汇款等线上结算渠道，为客户提供足不出户的业务办理平台；通过电话会议、视频会议、线上沙龙等多样化的线上服务，为客户业务发展及需求提供专业化服务及保障。积极推动“环球撮合会”平台产品，借助工行境内外机构众多的优势，撮合境内外客户线上对接，协助客户促成订单，解决疫情影响下国际贸易现场招商困难加大的问题，促进国际贸易客户业务发展。

　　六是活用工具，助力企业有效避险 青岛工行针对疫情带来的国际汇率、利率波动，积极引导客户树立“风险中性”的风险理念，通过举办线上汇率、利率市场走势分析及多样化市场信息分享，协助外资外贸客户灵活运用远期结售汇、择期结售汇、利率掉期等汇率、利率避险产品锁定成本、规避风险。“春融行动”期间，青岛工行共计协助客户办理远期汇率避险交易约2.42亿美元，办理外汇利率掉期交易1.32亿美元，有效提升了外资外贸企业在国际金融市场中应对风险的能力。

　　疫情无情，工行有爱。应对疫情挑战，对金融机构来说既是一份责任，也是一场考验。工商银行青岛市分行将强化担当、放眼大局，持续开展“春融行动”，扎实落实好纾困惠企政策，切实提升“稳外资稳外贸”的金融服务质效，为岛城经济扬帆前行贡献“工行力量”。